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Melanie (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2015 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Leider ein Desaster - ich war hier Stammgast...
4,1 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Die Unannehmlichkeiten des kulinarisch nicht sehr angenehmen Aufenthaltes zogen sich wie ein roter Faden von unserer Ankunft am Anreisetag bis zu unserer Abreise drei Tage später. Seit Neuestem muss man bereits bei Ankunft den kompletten Reisepreis vorab entrichten (wenn man direkt beim Haus gebucht hat), dies ist sehr ungewöhnlich und unüblich. Natürlich ging gleich etwas schief, konnte aber ziemlich schnell geklärt werden. Die Zimmer sind schön wie seit jeher, leider aber immernoch mit Röhren-TV´s - da ich nicht fernsehe war mir das aber egal. An unserem zweiten Tag wurde komplett das Zimmer meiner Mutter nicht gemacht, es gab kein Handtuch und kein Mineralwasser - erst nach dreimaligem Nachfragen. Das Restaurant hat extrem abgebaut - kulinarisch ein "get - no". Es gibt keine Tischdecken mehr - somit entsprechend laut beim Teller abstellen, abräumen, etc. Wenn das R. voll ist summieren sich natürlich die Geräusche. Das Abendessen ist billigste Qualität, alles aus der Konserve. das Fleisch war totgebraten. Alles lauwarm, da ein Buffet steht und nicht mehr serviert wird. Das Personal kann kaum deutsch. An unserem letzten Abend waren wir auswärts essen obwohl HP bezahlt war, auf diesem Wege habe ich mein neues "Stammhotel" in der Nachbarschaft gefunden. :-) Wenn das Restaurant sich stark verbessern würde könnte es eine weitere Chance geben, jedoch ist der neue Pächter sehr von sich und seinem Können überzeugt, sodass ich "schwarz" sehe.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im März 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Melanie
    Alter:41-45
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Melanie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und Ihre Kritik. Wir leben vom steten Drang zur Besserung, welcher wir nur so nachkommen können. Daher Danke hierfür. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Bleiben Sie gesund! Mit herzlichen Grüßen aus Bad Griesbach Ihr Hotel Birkenhof