Hotel Resort Birkenhof Therme

Liebe Maria, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Es ist richtig, dass Sie ein Doppelzimmer Komfort gebucht hatten. Die Kategorie Komfort bezieht sich auf eine größere Zimmerfläche als die Doppelzimmer Standard und zudem sind alle Zimmer mit einer Dusche ausgestattet. Sie können überall, beispielsweise auch auf unserer Homepage nachlesen, dass wir in allen Kategorien sowohl Zimmer mit als auch ohne Balkon buchbar haben. Es tut uns leid, wenn Sie sich vor Buchung Ihrer Reise nicht ausreichend informieren - jedoch können Sie uns dies nicht als Kritikpunkt auslegen. Gerne hätten Sie auch Ihren Wunsch nach einem Balkon mitangeben dürfen, welchem wir gerne nachgekommen wären. Auch tut es nichts zur Sache über wen Sie buchen oder wie viel Sie zahlen, da wir - wie bereits erwähnt - in allen Kategorien Zimmer mit/ohne Balkon haben. Wir können nichts dafür, wenn Sie aufgrund Ihrer fehlenden Informierung vor der Buchung falsche Erwartungen stellen und wir diese dann verständlicherweise nicht erfüllen können, da wir hiervon gar nichts wissen. Bezüglich Ihres Kritikpunkts Gastronomie möchten wir entgegenhalten, dass unsere Speisen täglich frisch und aus Waren einwandfreister Qualität zubereitet werden, hier können wir auch jederzeit Belege als Nachweis liefern. Wir bedauern, dass wir Ihren Geschmack nicht getroffen haben und werden daher Ihre Bewertung mit unserer Küche besprechen, da wir stets versuchen uns noch mehr zu steigern. Es ist richtig, dass unser Bademantelgang in unsere hauseigene Therme führt. An die öffentliche Therme von Bad Griesbach sind wir nicht direkt angeschlossen, jedoch ist diese in wenigen Gehminuten über die Fußgängerzone zu erreichen. Auch hier können wir leider nichts dafür, wenn Sie sich vorab nicht ausreichend informieren und daher falsche Erwartungen stellen. Wir haben nie und nirgends behauptet/ausgeschrieben, dass wir hier angeschlossen wären, zumal wir ja schon unsere hauseigene Therme haben. Wir möchten Sie einfach bitten, dass Sie sich vor Ihrer nächsten Buchung über das Hotel informieren und direkt im Hotel nachfragen, um derartige Missverständnisse zu vermeiden und keine falschen Erwartungen zu ermöglichen. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen aus Bad Griesbach Ihr Hotel Birkenhof