Hotel Resort Birkenhof Therme

Das Hotel scheint leider unter einer schlechten Führung zu stehen. Kritik bzw. Reklamationen wurden nicht angenommen. Bei Anreise Schlange stehen - Datenschutz gleich Null - Informationen unzureichend - kein angenehmer Empfang. Aufgrund von Corona schlecht organisiertes Essen beim Buffet. Die Gäste mussten sich selbst darum kümmern, wie sie einen Sitzplatz bekamen bzw. wo die Schlange der hungrigen Gäste endete. Wir hatten zwar für 7 Tage gebucht, haben aber schon am Tag nach der Anreise das Hotel wieder verlassen. Wir waren bedient. Jetzt wissen wir auch, warum das Zimmer im voraus bezahlt werden muss. Trotz mehreren Emails und Briefen, weil wir eine Reisepreisminderung von 25 % haben wollten, gab es keinerlei Reaktion.

Suite war sauber und in Ordnung. Matratzen waren aber durchgelegen.

Die Speisen waren weder beschriftet noch waren Inhaltsstoffe erkenntlich. Buffet wurde unzureichend nachgefüllt. Das Abendessen war qualitativ sehr schlecht, haben es nur verzehrt, weil wir Hunger hatten. Das Fleisch war undefinierbar und total fade. Beim Frühstück war der Kaffee lauwarm, in manchen Kantinen ist das Essen besser und schöner angerichtet. Vor dem Restaurant standen Schlangen, Personal war nicht ansprechbar bzw. nicht vorhanden.

Dame an der Rezeption war total überfordert und konnte nur unzureichend Informationen geben. Für Beschwerden war sie nicht zuständig und hat alles abgeblockt. Servicepersonal kaum vorhanden bzw, sprach kein Deutsch.

Hoteleinfahrt war schwierig zu finden, da die Einfahrt nicht beschildert war. Die Parkplätze waren ganz unten ca. 5 Ebene, die aber nur per Fuß verlassen werden konnte. Sehr mühselig und schwierig, kein Telefonempfang. Für Personen mit leichten Behinderung nicht zu empfehlen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Lt. Anzeige direkter Zugang zur Therme Aber Achtung - war nur ein hauseigenes Schwimmbad