Hotel Resort Birkenhof Therme

Liebe Rosemarie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Sie haben über den Reiseveranstalter ein Doppelzimmer Standard gebucht. Wie Sie es sowohl der Ausschreibung des Reiseveranstalters, als auch unserer Homepage entnehmen konnten, sind diese Zimmer teils mit Balkon ausgestattet. Jedoch dürfen Sie gerne Ihren Wunsch nach einem Zimmer mit Balkon bei Ihrer Buchung angeben, diesen werden wir gerne bei der Zimmervergabe berücksichtigen. Schade, dass unsere Empfangsmitarbeiterinnen gleich als unfreundlich bezeichnet werden, nur weil sie Ihnen nicht mehr geben können. Wir sind nun einmal in der gebuchten Zimmerkategorie ausgebucht gewesen, das heißt wir konnten Ihnen in der gebuchten Zimmerkategorie keinen Umzug auf ein Zimmer mit Balkon anbieten. Wir hatten ansonsten nur mehr eine Suite für Ihren Reisezeitraum verfügbar. Diese haben wir Ihnen angeboten zum offiziellen Aufpreis von EUR 40,00 pro Zimmer und Nacht. Wenn man drei Nächte mal EUR 40,00 pro Nacht Aufpreis multipliziert, ergeben sich EUR 140,00, welche hier dir Zuzahlung gewesen wären. Aber nicht EUR 240,00, da es ja nicht pro Person war. Die Preise für einen Umzug in eine höhere Kategorie können Sie auch jederzeit gerne auf unserer Homepage einsehen. "Leider bekamen wir nicht das Zimmer das wir dachten gebucht zu haben." --> Sie schreiben, selbst sie "dachten gebucht zu haben. Sie hatten andere Erwartungen gestellt, als sie folglich gebucht haben. Gerne dürfen Sie vor Ihrer nächsten Reservierungen derartige Fragen im Vorfeld mit dem Hotel besprechen, um schon frühzeitig Missverständnisse vorbeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Hotel Birkenhof