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Eugen (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2012 • 1-3 Tage • Sonstige
Schade für ein 4-Sterne-Hotel
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Das uns zugewiesene Zimmer war im Duschbereich mit erheblichem Schimmel befallen. Eigentlich eine Schande, in einen 4 Sterne Haus Schimmelbefall feststellen zu müssen. Die Armaturen waren stark abgegriffen. Die Reklamation war der Rezeption nur schwer zu vermitteln. Angeblich sei das Zimmer frisch gereinigt gewesen. Da nützt es auch nichts, wenn man die Toilette mit einem Banner versieht, dass sie desinfiziert wurde. In der Literatur der Hotelbroschüre war zu lesen. dass sogar die Fernbedienung des Fernsehers desinfiziert wurde. Bei dem Schimmel in der Nasszelle ist eher zu schließen, dass man es mit der Sauberkeit nicht so wichtig ansieht. Das Personal war stets bemüht, die Tische fertig herzurichten. Wenn man gegen 8.30 Uhr zum Frühstück erscheint, das bis 10 Uhr möglich ist, wird man ab 9 Uhr in der Nahrungsaufnahme gestört, da das Personal die Tische fürs spätere Essen herrichtet. Hier wäre auch etwas Fingerspitzengefühl gefragt in Bezug auf die speisenden Gäste. Das zusagte Buffet erwies sich als 4 Gänge Menü. Man musste dies so zu sich nehmen, ob man wollte oder nicht. Alternativ aus der Karte bestellen war nicht möglich. Eine Erklärung wollte man uns nicht geben. Im Nachgang teilte ich der Hotelleitung und dem Verkäufer des Angebotes meine Eindrücke mit - eine Erklärung blieb aus


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2012
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Eugen
    Alter:56-60
    Bewertungen:4