Hotel Residenz

Das Preis-/ Leistungsverhältnis stimmt bei diesem Hotel überhaupt nicht. Aus unserer Sicht nicht empfehlenswert!!!

Das Beste am Zimmer war die Raumgröße (Juniorsuite). Der Rest war umzumutbar. Die Ausstattung ist in die Jahre gekommen und hat auch wenig mit Romantik zu tun, so wie es an der Rezeption gesagt wurde. Es gingen nicht alle Lampen, die Fenster waren dreckig (innen und außen), Kalk am Duschkopf, Heizung im Bad verdreckt, sowie der Seifenspender. Beim Bett merkte man die Federn durch und der Teppich im Zimmer und auf dem Gang ist ein No-Go für alle Allergiker. Ich weiß nicht wie lange der da schon liegt, aber mein Sohn hat sofort gehustet, als er mit seinen Autos auf dem Boden gespielt hat. Er hat viele Flecken und ist sehr abgetreten. Alles in allen, für das Geld, echt unterirdisch und keine 4 Sterne wert.

Essen war an sich ganz gut und sah schmackhaft aus. Manchen Gerichten fehlte es an Würze. Dies ist jedoch Geschmackssache und möchte ich nicht negativ bewerten. Die Hauptspeisen waren nichts für Kinder. Gerade beim Buffet erwartet man da schon eine Kleinigkeit. Nachtisch wie Eis und Wackelpudding waren gut. Auch die Angaben über Allergene waren vorhanden und konnten bei Nachfragen ebenfalls geklärt werden.

Das Personal im Essensraum war freundlich, aber nicht überschwänglich. Auf Wünsche wurde reagiert (separates Essen für Kind), jedoch wurden keine Vorschläge von sich aus gemacht. Das Personal an der Rezeption war aus meiner Sicht nicht freundlich genug. Das bin ich so nicht gewohnt und fiel negativ auf. Ich habe mit meiner Familie, aufgrund der vielen negativen Aspekte, am gleichen Tag der Anreise, das Hotel wieder verlassen. Dementsprechend war dann auch die Laune beim der Rezeptionistin. Positiv war der Ablauf des Check- Outs. Hier kam uns das Hotel sehr entgegen, da wir sehr unzufrieden waren und wirklich keine Nacht dort geschlafen haben. Negativ war jedoch die Verabschiedung. Keinen direkten Blickkontakt und keinen schönen Abend gewünscht etc.! Gefühlt einfach unfreundlich ... Was uns auch auffiel war der Wellnessdrink beim Empfang. Gut angepriesen, aber eigentlich handelt es sich nur um Thüringer Waldquell mit Geschmack. Lächerlich...

Die Lage vom Hotel ist gut und man hat eine schöne Aussicht über die Stadt. Einige Sehenswürdigkeiten liegen in unmittelbarer Nähe. Hier gibt es keine Beanstandungen.

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