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Alfred & Margarete (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juni 2012 • 1-3 Tage • Sonstige
Schönes Hotel - aber Service
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Hotel in Ordnung - Zimmer in sehr gutem Zustand - Sauberkeit, keine Beanstandung - Frühstücksbuffet in Ordnung, allerdings mussten wir in unserer Gruppe für zusätzlichen Kaffee und Milch selbst sorgen, Personal nicht aufmerksam genug . Die Hotelpreise sind doch etwas "überzogen". Bei Preisvergleichen gleichwertiger Hotels schneidet der Immenhof nicht gerade gut ab. Das Preis- Leistungsverhältnis ist nicht gerade optimal, da der Service verbesserungsbedürftig ist..In dieser Preiskategorie kann man einen optimalen Service erwarten. Es war im Juni nicht gerade Haupsaison. Wie wird es um den Service in der Hochsaison (z.B. Herbst) bestellt sein ? Weiterempfehlung nur bedingt ! Darum "Nein" angekreuzt.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Zimmer in gutem Zustand. Sauberkeit alles in Ordnung.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen war in Ordnung. Leider aber nur eine stark reduzierte Speisekarte (wegen zu starker Auslastung des Hotels). Portionen nicht gerade "üppig" (vieleicht für manchen Wanderer etwas wenig). Preise recht hoch.


    Service
  • Schlecht
  • Der Service ist Verbesserungsbedürftig. In unserer Reisegruppe mussten wir z.T. unerträglich lange auf das Abendessen warten (1 Std.). Getränke wurden auch "sehr zögerlich" aufgenommen. Der "Nachschub" funktionierte oft nur nach Anmahnung. Besonders ärgerlich war die "reduzierte Speisekarte". Bei Nachfrage wurde vom Personal geantwortet, dass das Hotel sehr ausgebucht sei und die Küche es sonst nicht schafft - zur Erinnerung wir haben ca. 1 Std. trotz reduzierter Karte warten müssen. Das Personal hat im Vorfeld nicht auf die kleine Karte hingewiesen, erst bei Nachfrage. Zimmerreinigung war sehr gut.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Lage sehr schön, ruhig gelegen.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Juni 2012
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alfred & Margarete
    Alter:71+
    Bewertungen:25
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, wir bedauern sehr, dass wir Ihren Anforderungen nicht gerecht werden konnten. Leider haben Sie Leistungen angesprochen und bemängelt, die sonst von unseren Gästen positiv bewertet werden. Bei unserem nächsten Personalmeeting werden wir die Kriterien zur Sprache bringen. Mit freundlichen Grüßen Jennifer Freudenstein & Immenhof-Team