Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Dieses Hotel ist mit Abstand das "schlechteste ", welches ich jemals gebucht habe. Eigentlich hatten meine Freundin und ich ganz bewußt das Schwesterhotel Royal gebucht und auch per email bestätigt bekommen. Leider kam dann bei der Anreise alles anders. Man teilte uns mit das es ein Systemfehler gab und sie leider ausgebucht sind uns aber im Schwesterhotel Regina unterbringen könnten. Per Taxi führen wir dann dorthin und wunderten uns erstmal über die Fahrt Stadtauswärts. Wir waren sehr wütend, entsetzt und enttäuscht. Der Taxifahrer teilte uns dann mit einem Lächeln im Gesicht mit, dass dies öfter vorkommt, dass er überbuchte Gäste ins Schwesternhotel fährt. Das Zimmer war furchtbar, alte Möbel, schmutzige Teppiche, Haare auf dem Bettlaken usw.
wie gesagt, die Zimmer sind eine absolute Zumutung.
Als wir völlig übermüdet zum Frühstück kamen, suchten wir erst mal vergebens nach einem freien Tisch. Als wir dann zwei freie Plätze gefunden hatten und wir uns auf einen guten, starken Kaffee freuten, wurden wir allerdings wieder enttäuscht. Wir bekamen eine Kanne Wasser mit Kaffeegeschmack serviert.
Leider mußten wir von hier aus 15 Minuten in die Stadt laufen. Das ursprünglich ausgesuchte und gebuchte Hotel Royal liegt in der Fußgängerzone. Außerdem haben wir in der Nacht kein Auge zugemacht, da dieses Hotel an einer sehr befahrenen Strasse inkl. Straßenbahn liegt. Sehr laut.
Beliebte Aktivitäten
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2014 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Annett |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 8 |
Sehr geehrter Gast, zunächst einmal bedauern wir zutiefst, dass wir Ihnen durch die Verlegung Unannehmlichkeiten bereitet haben und verstehen selbstverständlich Ihre diesbezügliche Enttäuschung. Leider blieb uns angesichts der Überbuchung keine andere Wahl, als Sie in ein Alternativhotel zu bitten. Das angebotene Hotel Regina ist das Stammhaus der Kremslehner Hotels in Wien und liegt in wunderschöner Parklage an der Ringstrasse. Wie alle Kremslehner Hotels handelt es sich auch bei diesem um ein Hotel der Kategorie 4 *, in Preis und Standard dem gebuchten Hotel Royal identisch! Bei den angesprochenen Möbeln handelt es sich um teilweise antike, teilweise neue Stücke im Jugendstil. Wir bedauern, dass diese sowie unsere antiken Perserteppiche nicht Ihrem Geschmack getroffen haben. Im Hotel Regina haben wir uns erlaubt Ihnen ein besonders schönes Superior Zimmer zuzuteilen (selbstverständlich ein Gratis-Upgrade) und entschuldigten uns erneut sowohl mündlich als auch in Form eine Delikatesse des Hauses – unseren hauseigenen „Taler“! Bezugnehmend auf die angesprochene Lärmbelästigung, lässt sich in innerstädtischen Hotels ein gewisser Geräuschpegel von draußen nie zur Gänze vermeiden, allerdings sorgen unsere schalldichten Fenster für erholsame Nachtruhe. Der Frühstücksraum verteilt sich auf mehrere Räume, die unseren Gästen abhängig von der Buchungslage zur Verfügung stehen. Nur in den seltensten Fällen, wenn alle Gäste zur gleichen Zeit frühstücken kommen, kann es zu kurzen Wartezeiten bei der Tischzuteilung kommen. Bei dem Frühstückskaffee handelt es sich um einen Filterkaffee. Gerne servieren Ihnen unsere Kellner auf Anfrage aber auch spezielle Kaffeewünsche von unserem Kaffeevollautomaten. Lieber Gast, es tut uns außerordentlich leid, dass wir Ihnen durch die Verlegung so große Unannehmlichkeiten bereitet haben und möchten uns noch einmal dafür entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch auch bei Ihrem nächsten Besuch einen Chance geben werden und würden und sehr freuen, Sie wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Ihre Familie Kremslehner
