Sichere Dir schon jetzt bis zu 750€ Black-Week-Rabatt auf Deine nächste Reise.
Alle Bewertungen anzeigen
Ludwig (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2015 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Wellnesshotel ohne Wellness
3,8 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Ruhig gelegenes Haus, direkt an Straße gelegen (keine Hauptstraße). leider hatten wir des öfteren Problemen mit der Sauberkeit, insbesondere der Geruch auf unserer Terasse / Balkon (Wahrscheinlich enstanden durch den Morast unter den Holzplanken), machte das Lüften fast unmöglich. Badezimmer hatte zwar Fenster, jedoch nicht zu öffnen. Eine angemessene Lüftung gab es nicht, nach dem Duschen dauert es lange bis der Dampf weg ist. Auf hatten wir ein paarmal Probleme das wir Getränke nur mit den Lippenstift des Vorgängers erhalten haben, für ein Haus in dieser Kategorie und Preislage völlig unzumutbar. Bekamen für die Getränke zwar Ersatz aber eher wiederwillig. Echte Freundlichkeit wie wir von anderen Häusern in dieser Kategorie gewohnt sind sieht anders aus. Auch hat man immer wieder das Gefühl in einer kleinen Baustelle Urlaub zu machen, Handwerker im FKK Bereich sind ein No Go. Wellness war hier nicht möglich. Das Essen war der Hotelkategorie nicht entsprechend, die Tischdeko war langweilig, die Serviettenfaltung zum Beispiel war jeden Tag dieselbe.Postiv zu vermerken ist die Sauberkeit in den Saunen und im Poolbereich, sowie im Anwendungsbereich. Auch gab es regelmäßig Aufgüsse, was wir sehr postiv sahen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ludwig
    Alter:41-45
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Familie Ludwig, wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Bewertung. Dies mag Sie verwundern, aber nur durch Ihre Kritik ist es uns möglich Schwachstellen zu erkennen. Zugegebenermaßen gab es in Ihrem Fall sichtlich einige Schwachstellen und wir bedauern die einzelnen erwähnten Punkte sehr. Wir haben umgehend recherchiert und es macht uns besonders betroffen, dass Ihre Anmerkungen und Beschwerden vor Ort vollkommen verhallt sind. Wir nehmen Ihren Fall nun intern zum Beispiel, wie es eben nicht laufen sollte und werden zusätzlich mehr Augenmerk auf Beschwerdemanagement legen. Abgesehen davon muss natürlich vordergründig daran gearbeitet werden, dass es erst gar nicht zu solchen negativen Erlebnissen kommen kann. Uns ist bewusst, dass dies Ihre Urlaubstage nicht mehr zurückholen und wieder gut machen kann. Dafür möchten wir uns nochmals recht herzlich entschuldigen.