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Reinhild (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • April 2013 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Hotel mit sehr gemischten Gefühlen verlassen
4,9 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Ich wollte ein paar wenige Tage ausspannen und mich ein bisschen verwöhnen lassen. Dabei ist mir in dem Hotel, in dem ich vorher noch nie war, Folgendes aufgefallen: - Das Zimmer Francesca, das mir als Alleinreisender zugewiesen wurde, war ziemlich unattraktiv. Alles Rot in Rot, sichtbarer unattraktiver Heizkörper, keinerlei hübsche Dekorationsgegenstände oder ähnliches. Ein Zimmer eigentlich, das eines Vier Sterne S Hotels nicht würdig und mit 150 Euro in der Nebensaison auch überteuert ist. - Es gibt einen Indoor- und einen Outdoor-Pool. Da der Indoor-Pool sehr klein ist und sich zum Schwimmen eigentlich nicht so gut eignet und außerdem am Nachmittag immer von Kinder belegt war, habe ich den Outdoor-Pool benutzt. Das war bei Wind und Schnee, der in der Leutasch im April noch lag, nicht so besonders angenehm. Extrem unangehm aber war es, dass es dort keine Umkleidemöglichkeit gibt und man mit nassen Badesachen erstmal durch einen unterirdischen Gang gehen muss, ehe man zu den Umkleidekabinen kommt. - Was auch nicht so besonders erfreulich war, ist der Preis des Weines. Ich habe mir am Abend jeweils 1/8 Liter Wein bestellt, der mit 6 Euro pro achtel Liter zu Buche schlägt. Der Hotelier sagte hierzu, dass eben eine ganze Flasche für 36 Euro serviert würde, in der Flasche seien 6/8 Liter, ergo koste 1/8 Liter eben 6 Euro. Allerdings wurde auf der Karte offener Wein 1/4 l zu 7 Euro angeboten, und schließlich hatte ich ja offenen Wein und keinen Flaschenwein bestellt. - Mich wunderte auch, dass am Nachmittag Kuchenbuffet als includiert angeboten wird, der dazu gehörige Kaffee, den ich gern gehabt hätte, muss allerdings bezahlt werden. Eine sehr kleine Tasse Cappucino (ein Tassenformat, in dem Cappucino normaler Weise nicht serviert wird, kostet 2,80 Euro. - Ebenfalls enttäuschend: Es wird der Eindruck erweckt, dass man am Feedback des Gastes interessiert sei. Zumindest wird ein entsprechender Fragebogen bei Abreise ausgehändigt. Als ich mich aber moderat beschwerte per Mail, habe ich darauf keine Reaktion bekommen. Erst als ich diese entsprechend anmahnte. - Check in/Check out ist ein bisschen problematisch. Als Rezeption dient ein ganz kleiner Bereich. Wenn da, wie bei meinem Aufenthalt, vier Gäste gleichzeitig abreisen wollen, ist das total chaotisch. Es ist auch kein Platz zum Sitzen da. - Als positiv hervorzuheben ist die menschliche und fachliche Qualität der jungen Männer und Frauen in der Wellness-Abteilung, allen voran Herr Helmut, der mich unaufdringlich und kompetent und sehr freundlich beraten hat. - Ein absolutes Highlight ist die Bibliothek, die von solcher ästhetischen Schönheit und Ruhe ist mit gigantischem Blick durch große Glasfronten ins Freie, dass ich ganz begeistert war.Dort liegen auch tagesfrische Zeitungen und Magazine aus, und es gibt tatsächlich eine Menge Bücher zum Ausleihen. Alles in allem habe ich dieses Hotel mit doch leider gemischten Gefühlen verlassen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:3-5 Tage im April 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Reinhild
    Alter:66-70
    Bewertungen:5