Hotel Prokulus - Family & Wellness

Das 4-Sterne-Hotel liegt zentral in Naturns. Eingeschlossene Leistungen sind eine sogenannte 3/4-Pension, welche Frühstück, Nachmittagsjause und Abendessen beinhaltet. Sowie die Nutzung des Wellnessbereichs, der Pools, Jugendräume, geführte Ausflüge, Fitnessangebote etc. Die Gästestruktur setzt sich aus hauptsächlich deutschen, österreichischen und schweizer Gästen mittleren Alters zusammen. Mit Kindern ab ca. 2 Jahren würden wir nicht ins Prokulus, sondern ins zugehörige Hotel Tyrol gehen, da dieses ein richtige Familienhotel ist und entspr. Zusatzausstattung in den Zimmern etc. anbietet.

Wir waren in der Suite Charlotte, welche sich auf der Südseite befindet, im alpinen Stil gehalten mit durch Schiebetür getrennten Schlaf-und Wohnteil sowie Balkon. Das Zimmer war in sehr gutem Zustand und ließ in Sachen Sauberkeit keine Beanstandung zu. Auch das helle Bad war sehr schön und mit Dusche und Badewanne ausgestattet. Gefehlt hat unseres Erachtens nach ein zweiter Mülleimer im Wohnbereich und Shampoo/Duschgel im Bad.

Die Auswahl am Frühstücksbuffet ließ eigentlich keine Wünsche offen- es wurde alles geboten, was das Herz begehrt. Omeletts wurden auf Wunsch frisch zubereitet. Jedoch ist uns jeden Tag aufgefallen, dass die Backwaren (Brötchen wie auch Kuchen) sehr hart waren - wie vom Vortag. Wir sind daher auf Brot umgestiegen-das war frisch. Nicht gut fanden wir ausserdem, dass das Frühstück erst ab ca. 8.30 uhr dargeboten wurde- wir hätten gern eher gefrühstückt. Die Sitzplätze sind für Frühstück und Abendessen reserviert- hier waren wir in einem sehr schönen etwas abgetrennten Raum zusammen mit anderen Familien. Das fanden wir sehr gut, da es mit Kindern ja doch mal etwas lauter zugehen kann und so niemand gestört wird. Die Nachmittagsjause war aus unserer Sicht eine Peinlichkeit für ein 4-Sterne-Hotel. Die am Buffet dargebotenen Speisen sind zumeist Überbleibsel vom Frühstück (Kuchen) oder Abendessen (Dessert) des Vortages. Der Kuchen war fast ausschließlich steinhart und ungenießbar, das Gemüse teils aus der Dose. Warme Speisen gab es nicht. Getränke mussten wir teuer bestellen und bekamen sie erst zum Ende der Mahlzeit, da der Kellner alleine eingeteilt und überfordert war. Das Abendessen hat für die katastrophale Nachmittagsjause entschädigt. Hier konnte man in der Regel zwischen zwei Menüs wählen und auf Extrawünsche/Varationen wurde individuell von den zuvorkommenden Kellnern eingegangen. Das Abendessen war überaus köstlich, frisch und wirklich etwas Besonderes.

Zum Service zählen wir auch das Beantworten von Fragen per email. Zusammen mit unserer Buchung hatten wir zweimal angefragt, ab/bis wann das Abendessen eingenommen werden muss. Hierauf haben wir leider nur die Standard-email zur Buchungsbestätigung erhalten. Der Service beim Frühstück und Abendessen war absolut top. Das Personal war bestens ausgebildet und überaus freundlich und zuvorkommend und hat sehr gerne auch Extra-Wünsche erfüllt. Zur Nachmittagsjause jedoch war das Personal (immer nur EINE Person) überfordert. Uns war jeden Tag völlig unverständlich, warum nicht mehr Personal eingeteilt war: Das Personal war zwar sehr freundlich, aber es war für sie schlichtweg nicht möglich, die Tische abzuräumen oder die Getränke innerhalb 15 Minuten zu servieren. Es war JEDEN Tag kein Tisch zu finden, der abgeräumt und ohne benutztes Geschirr und Krümel war. Wir waren mit dem Essen jeden Tag fast fertig, als das Getränk kam. Hier erwarten wir uns von einem 4-Sterne-Hotel eine bessere Leistung ! Auch erwarten wir von einem 4-Sterne Hotel zumindest ein Shampoo auf dem Zimmer- noch nie haben wir erlebt, dass in einem 3-oder 4-Sternehotel noch nicht mal ein kleines Shampoo-oder Duschgelfläschchen zur Verfügung steht. Wir haben uns ein Shampoo im Supermarkt kaufen müssen. Die Zimmerreinigung war sehr gut- die Sauberkeit allgemein und die Reinigung war immer top und es gab keinerlei Anlass zu Beanstandung. Was uns gleich zu Beginn sehr gestört hat, ist ein Hinweis im Aufzug, dass sich die Kinder im Restaurant wie Ladies und Gentlemen zu benehmen haben. Das fanden wir für ein Familienhotel überaus unpassend. Desweiteren unterliegt das Prokulus NICHT den Kriterien der Familienhotels (so steht es im Prospekt des zugehörigen Familien-Hotels Tyrol). Wir empfanden das Prokulus auch mehr als Wellness-Hotel mit "Tolerierung" der vielen Kinder (welche hauptsächlich im Nachbarhotel Tyrol untergebracht und zu den Mahlzeiten im Prokulus waren). Mit Kindern ist es unseres Erachtens nach sinnvoller im Hotel Tyrol zu buchen und evtl. die Mahlzeiten im Prokulus einzunehmen. Die Kinderbetreuung findet im Tyrol statt- da wir sie nicht genutzt haben, können wir kein Urteil abgeben. Wir haben uns aber das Hotel und die Räumlichkeiten angesehen und befanden den Kinderbereich für sehr positiv.

Das Hotel liegt zentral an der Hauptstrasse im Ort Naturns. Die Strasse haben wir nicht als störend empfunden, da wir ein Zimmer zur Südseite hatten - mit Blick auf das zugehörige Hotel Tyrol und im Hintergrund die Berge. Einkaufsmöglichkeiten sind im Ort fußläufig vorhanden - schon ca. 20 Meter entfernt ist ein kleiner Supermarkt. Höhenwege und Radel-/Inlinestrecken, sowie eine nette Minigolfanlage sind fussläufig sehr gut erreichbar.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Es gibt eine große Auswahl an Freizeitangeboten. Der Wellnessbereich mit Schwitzstube, Kräuterbiosauna, Laconium, Soledampfsauna, Eisbrunnen, Relaxzone etc ist sehr ansprechend. Ausserdem gibt es einen sehr ansprechenden Beautybereich, in welchem man sich kostenpflichtig verwöhnen lassen kann (Massagen, Packungen, Behandlungen, Whirlwannen, etc.) Ausserdem gibt es einen Pool, einen Kinderpool, ein Babyplantschbecken, einen Jugendraum, einen Gymnastikraum, einen Fitnessraum etc. Die täglichen Angebote sind sehr umfassend: von Fitnessangeboten im Gymnastikraum ( Bodyforming, Qi Gong, Pilates etc.) über Biketouren bis hin zu Wanderungen ist wirklich viel geboten. Für Kinder gibt es über das angegliederte Hotel Tyrol eine umfassende Kinderbetreuung. Abends ist auch an manchen Tagen an der Bar Unterhaltung in Form von Musikdarbietung etc. geboten .