Grundsätzlich kein schlechtes Hotel, aber sehr dreckig. Das Hotel wirkt noch recht neu und das Frühstücksbuffet ist gut. Die Zimmer werden allerdings nicht richtig sauber gemacht. Selbst wenn man sich darüber beschwert, passiert nichts.
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Sehr geehrte Annika, vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich Sie um Entschuldigung dafür bitten, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Services nutzen, damit wir unseren Gästen zukünftig einen angenehmeren Aufenthalt bieten können. Ich hoffe, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wir so die Gelegenheit haben werden, Ihren Aufenthalt als ein ganz besonderes Erlebnis zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Svetoslav Panev General Manager Best Western Premier Sofia Airport Hotel
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