Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
POSITIV: Herrliche Lage!!!!! Nur max. 200 m von der U-Bahn bzw. S-Bahnhaltestelle Hauptbahnhof entfernt und gegenüber des ZOB. Alles sehr sauber. NEUTRAL: Kleines Zimmer (max. 15 m²) Frühstück wurde extra dazu gebucht, war ausreichend aber die 10 € pro Tag nicht ganz wert. NEGATIV: Trotz rechtzeitig Buchung erhielt ich erst beim Einchecken die Info, dass wegen Probleme mit meiner Kreditkarte der Frühbucherbonus nicht gewährt werden könne. Aus diesem Grund musste ich (für 4 Nä im DZ) um 65 Euro mehr bezahlen wie vereinbart. Das Rezeptionspersonal hatte nur mäßige Deutschkenntnisse. Schlechtes Service! Das Ersuchen an die Rezeption zum Zweck der Buchung einer Stadtführung eine Telefonverbindung ins deutsche Telefonnetz herzustellen wurde mit dem Hinweis "ich müsse vom Hotelzimmer aus anrufen, dies sei aber ziemlich teuer" unfreundlich abgelehnt. Daraufhin haben wir keinerlei Ersuchen mehr ans Personal gestellt. Weiterempfehlung nur wegen der guten Lage...
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juni 2013 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Günter |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 10 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre offenen Worte, bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel Polo Novum. Wir möchten uns vielmals bei Ihnen für das Verhalten unserer Empfangsmitarbeiter entschuldigen. Wir haben direkt mit den Mitarbeitern Rücksprache gehalten und werden weitere Schulungsmaßnahmen vornehmen. Über einen erneuten Besuch, in einem unserer Häuser, würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Polo Team
