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Alexandra (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2013 • 1-3 Tage • Stadt
Super Verkehrsanbindung, große Familienzimmer
3,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Unser Start war leider eher schlecht: die junge Dame am Empfang war weder freundlich noch höflich, noch organisiert; dafür, dass unser Zimmer erst eine Stunde verspätet fertig sein sollte, gabs kein Entschuldigung usw. Allerdings nahm das Abstellen des Autos auf dem Parkdeck der Hotelkette mit Kind und Kegel doch etwas Zeit in Anspruch und wir konnten danach ins Zimmer. Dort waren wir sehr positiv überrascht: trotz Doppelbett und zweier weiterer Betten war noch ausreichend Platz, um sich zu bewegen. Das Bad war ordentlich und sehr groß, leider nur mit Handwaschbecken. Unser Zimmer (404) war hinten raus gelegen, somit sehr ruhig und wir konnten auch nachts das Fenster offen lassen, denn im Zimmer war es sehr warm. Das Frühstücksbuffet bot alles was man in so einem Hotel erwartet, sogar Frühstückseier UND Rühreier. Die Wurst war lecker (ich bin da recht wählerisch), Der Obstsalat teils frisch, teils aus der Dose. Kaba für die Kinder gab es leider nicht. ABER! Die Warnung im Aufzug, nicht zwischen 8.30 und 9.30 zum Frühstück zu kommen, sollte man ernst nehmen. Am letzten Morgen hatte wir ausgeschlafen und kamen um 8.30 in den Frühstücksraum. Erst mussten wir ewig warten, bis ein Tisch frei war, dann schaffte es der junge Mann nicht, das notwendige Geschirr zu ergänzen und dann kam er alleine einfach nicht hinterher, Speisen und Geschirr am Buffett zu ergänzen. Für eine (ungelernte?) Kraft einfach zu viel. Fazit: Prima für einen Stadtaufenthalt als Familie, bei dem man nur eine ordentliche und günstige Unterkunft nahe an den Sehenswürdigkeiten braucht.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im August 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alexandra
    Alter:36-40
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen in unserem Hotel Polo Novum gefallen hat. Für die Unfreundlichkeit unserer Empfangsmitarbeiterin möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir haben direkt mit der Mitarbeiterin Rücksprache gehalten und werden weitere Schulungsmaßnahmen vornehmen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder als Gast in einem unserer Novum Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Polo Team