Hotel Polo

Hotel nicht empfehlenswert. Kriterien für 3 Sterne werden meiner Meinung nach nicht erfüllt. Internetauftritt entspricht nicht dem Zustand des Hotels. Wir haben gebucht: 5 Nächte in einem Komfort Doppelzimmer (19m2). Fehler 1: Bezahlt beim Check in, Fehler 2: 5 x Komfort Doppelzimmer (19m2) bezahlt und nicht bekommen. Wir haben bekommen: Wegen Überbuchung 1 Nacht in einem Doppelzimmer unterste Kategorie (gefühlt 13m2). Nach Beschwerde Zimmerwechsel. 4 Nächte in einem Doppelzimmer (von uns ausgemessen 15,2 m2) Kein Komfortzimmer!! Wir haben nicht bekommen: Eine Rückerstattung der Differenz zum bekommen Zimmer. Hotel sehr Resistent gegen Beschwerden. Loben sich in höchsten Tönen. Positiv: Nähe zur Innenstadt, Busverbindung vor dem Hotel, das war´s . Negativ: Nicht die beste Gegend Bezahlen beim Check In Zimmer wurden willkürlich vergeben. Nicht die gebuchten. Zimmer sehr unsauber: Grundreinigung muss ewig her sein. (Staub ohne Ende, Teppich unsauber, Möbel abgegriffen, Fenster undicht) Geschönter Internetauftritt: „ Frühstücken wie ein König „ „Komfortable Zimmer „ Ha ha ha Nicht einmal Eierbecher vorhanden, Getränkeautomat nicht vorhanden, Kaffee lau warm, dünn wie Plürre. Am letzten Morgen vertrockneter Käse, trockene Brotscheiben, keine Brötchen . Kriterien für 3 Sterne: Systematischer Umgang mit Gästebeschwerden. Fehlanzeige! Meine Erfahrung ist eher eine systematische Abzocke. Getränkeangebot auf dem Zimmer/im Betrieb. Nicht vorhanden! Programmbelegungsübersicht für Fernseher . Nicht vorhanden! Sauberkeit und ein hygienisch einwandfreies Angebot sind Grundvoraussetzung in jeder Sternekategorie (Quelle: http://www.hotelsterne.de/fileadmin/download/Deutsche_Hotelklassifizierung_2015-2020_01.pdf) Nicht erfüllt und somit nicht einmal 1 Stern würdig.

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