- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitGut
Das einzig wirklich zu 100% Positive ist der kurze Weg zum Hauptbahnhof. Dafür muss man aber in Kauf nehmen, dass man Tag und Nacht an herum lungernden Betrunkenen vorbei gehen muss. Wir haben extra ein Zimmer nach hinten raus verlangt, weil wir im Internet gelesen haben, dass die Zimmer zur Straße raus sehr laut seien. Dieses Zimmer haben wir auch bekommen, so dass wir den Straßenlärm vermeiden konnten. Nicht vermieden wurde aber der Lärm der U-Bahn, die wohl direkt unter dem Haus durchfährt - so hört es sich jedenfalls an - und der Lärm einer Disco oder was auch immer dieses Gegröle war, das uns an zwei von drei Nächten wach hielt. In unserem Doppelzimmer befand sich leider nur ein Stuhl. Für einen zweiten war auch kaum Platz. Wenn man sich also mal länger im Zimmer aufhalten wollte, musste eine Person auf dem Bett sitzen. Ich habe einmal versucht, einen Stuhl aus dem Frühstücksruam für kurze Zeit "auszuleiehn". Die Dame an der Rezeption hat dies zwar erlaubt, aber sichtlich nur widerwillig. Der CheckIn ist ab 14.00 Uhr möglich. Und zwar punktgenau, Nicht etwa um 13.55 Uhr. Dann bitte noch 5 Minuten warten. Das Frühstück war unterster Standard. Beim Obstsalat hätten wir auch mal frisches Obst und nicht nur Dosenobst erwartet. Butter, Marmalede, Honig, alles verpackt. Der Tischmülleimer steht deshalb auch gleich auf dem Tisch. Die deutschen Sprachkenntnisse der verschiedenen Mitarbeiter an der Rezeption lassen sehr zu wünschen übrig. Hervorzuheben ist die Freundlichkeit der Mitarbeiter der Reinigungsfirma. Hier hatten wir einen einzigen Sonderwunsch der auch offensichtlich sehr gerne erfüllt wurde. Es ging um den Austausch der Kopfkissen. Zunächst hatten wir zwei Kopfkissen von schlechter Qualität. Diese wurden auf unsere Bitte hin sofort ausgetauscht. Im Zimmer befindet sich leider keine Minibar. Es besteht im Frühstücksraum die Möglichkeit, Getränke zu kaufen. Eine Flasche Bier kostet allerdings € 4,00 !!
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 3-5 Tage im Juni 2013 |
Reisegrund: | Stadt |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Gisela |
Alter: | 56-60 |
Bewertungen: | 15 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre offenen Worte, bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel Polo Novum. Die bemängelten Punkte wurden selbstverständlich an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Polo Team