Hotel Platzhirsch

Positiv ist die zentrale Lage, die geräumigen und sauberen Zimmer, das stylische Ambiente und das herausragende Frühstücksbuffet. Negativ war leider die Familienunfreundlichkeit, Fehlangaben in der Hotelzimmerbeschreibung (es gibt gar keine 2 Betten) und der unglaublich unterirdische, unfreundliche und von oben herab einen behandelnden Service.

Die Zimmer sind schön geräumig, sehr sauber und stylisch. Das Bett war bequem. Im Bad zwei Duschköpfe, einer wahrscheinlich so eine Regenschauerdusche. Allerdings stimmt die Zimmerbeschreibung nicht. Kein Kingsize Bett (nur 1,80m, also 2x 90cm breite Einzelmatratzen mit Ritze dazwischen). Kein zweites Doppelbett. Babybett hätte 15€extra gekostet. Die Zimmer rochen beim Betreten seltsam (hochfloriger Teppich). Ich hatte den ersten Eindruck, es sei doch ein Raucherzimmer, mein Mann meinte, nein, das seien die Reinigungsmittel. Keine komplette Barrierefreiheit. Zum Parkplatz zwei Stufen und zur Rezeption eine Treppe, wenn man nicht den Fahrstuhl wechselt (welcher nicht direkt daneben ist). Im Zimmer gab es einen Flatscreenfernseher, Minibar, Schreibtisch, Kofferablage, Sessel, Klimaanlage, Verdunkelungsvorhänge.

Das Essen war überteuert, aber sehr gut. Wenn man vom unfreundlichen Service absieht. Im Restaurant abends war es sehr lecker, morgens beim Frühstücksbuffet sehr viel Auswahl. Nur der French Toast lässt zu wünschen übrig.

Der Service geht leider echt gar nicht. So dermaßen von oben herab und unerwünscht habe ich mich schon lange nicht mehr gefühlt. Sowohl die Hotelmitarbeiter als auch im Restaurant. Auf Beschwerden wird unprofessionell reagiert, der Gast als Störfaktor. Freche, unangemessene Antworten. Null Familienfreundlichkeit. Keine Entschuldigung oder Entgegenkommen, dass wir kein Zimmer hatten wie es in der Buchungsbestätigung angegeben war.

Die Lage ist sehr zentral. Dennoch mit dem Auto gut zu erreichen. Viele Restaurants in der Gegend. Parkmöglichkeiten beim Hotel, kostet allerdings 11€die Nacht.

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