Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Ungeachtet der Tatsache, das die Zimmergrösse in keinem Verhältniss zum preis steht sollte jeder Gast wissen das in diesem Hotel einmal/Woche ein life Musik Abend stattfindet. Egal ob sich die Hotelgäste gestört fühlen (oder gar kleine Kinder nicht schlafen können) ab 22 Uhr ist das Front Desk nicht mehr besetzt und das nur mässig Deutschsprachige Personal war nicht in der Lage, auch nur annährend den Wünschen der Gäste zu entsprechen. Am nächsten Morgen bei der Reklamation wurde der Gast mit folgenden Argumenten abgespeisst: - Es steht auf unserer Web Page das wir einmal/Woche Lifemusik haben - Sie sind der einzige der sich beschwert - Wir dürfen bis 2 Uhr Morgens Musik machen - Sie sind in Italien!!!!! Es war das mieseste Stück an Reklamationsbearbeitung das ich je gesehen habe. Der Gast ist dort nur eins....der Zahlesel, ohne WIllen und Meinung. Been there, done it, never again.....
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2011 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andreas |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrter Herr Klump, wir bedauern es sehr daß Sie unsere life musik störte, und dadurch Ihr letzter Urlaubstag nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Alle anderen Gäste hatten Spaß bei Musik und Tanz., wohlgemerkt um ca. 22 Uhr. Sie waren einer von ca. 250 Gästen, wir versuchen immer Rücksicht auf die Wünsche unserer Gäste zu nehmen, aber in diesem Fall sollten Sie auch Verständis dafür haben das 1 x wöchentlich life musik bei uns im Hause ist. Unser Haus verfügt über Zimmer mit Bergblick die vom der live musik nicht beeinträchtigt werden, leider hatten wir nicht die Möglichkeit Ihnen eines dieser Zimmer anzubieten, da wir nicht über Ihr Problem informiert waren. Sie haben uns lediglich am Tag danach gedroht rechtlich gegen uns vorzugehen und bei Holidaycheck Ihre Meinung zu veröffentlichen.. Schade.... Unser Personal hat nach Ihrer Reklamierung auch das Volumen verringert.
