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Jessica (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2019 • 2 Wochen • Stadt
Riesige Hotelanlage mit großem Potential
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Insgesamt ein Hotel mit enorm viel Potential, was aber leider nicht völlig ausgeschöpft wird. Wir haben es uns vorher besser vorgestellt. Es sind mehrere Dinge, die sich summierten, die uns nicht gefallen haben. Es ist zudem eher nicht geeignet für leute die wir wir ruhe suchen da dort viele kinder und familien sind und das hotel sehr viele gäste hat


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Unser Zimmer (Doppelzimmer mit Meerblick im Hauptgebäude) gab es ein großes Doppelbett, welches sehr bequem war, ein kleiner TV, der völlig ausreichend war soweit (es gab TV-Sender verschiedener Länder), ein großer Kleiderschrank und eine Mini-Bar, welche täglich mit Cola Zero und Wasser aufgefüllt worden ist. Beim Badezimmer hat man schon gesehen, dass das Hotel schon was älter ist.. Kalk etc. Es war aber alles funktionstüchtig und man hat auch gesehen, dass diverse Bereiche der Hotelanlage erneuert werden aktuell.Die Sauberkeit war bei uns leider in den ersten Tagen eher schlecht.. Tücher wurden alle mitgenommen, keine neuen wurden hingelegt, auch nachdem wir abends mehrmals an der Rezeption nachgefragt hatten. Das hat leider etwas länger gedauert. danach die Tage war aber alles soweit in ordnung.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Der zweite Punkt neben dem Service von dem wir enttäscht waren, war die Gastronomie.. Das Frühstück war immer gleich, die Auswahl war okay aber vergleichsweise mau. Für das Mittag- und Abendessen gilt leider dasselbe. Es war oft gleich und wenig ansprechend angerichtet. Das Fleisch schmeckte oft einfach nur billig und geschmacklos. Beim Nachtisch haben mir Torten gefehlt und eine breite Vielfalt an Kuchen.. ich habe so gut wie immer irgendwas mit Schokolade gesehen, selten mal etwas mit Früchten oder anderen Dingen. Wir haben an einem Abend das A la Carte Essen in Anspruch genommen und konnten dort fünf italienische Gerichte/Gänge aussuchen. Es war unserer Meinung nach vom Geschmack her nicht besser als das Buffetessen, das Entrecote beispielsweise hat gar nicht danach geschmeckt, der Salat bestand aus normalen Salatblättern mit dickflüssigem Dressing (Keine Tomaten etc.), da waren wir leider enttäuscht. Insgesamt fanden wir die Gastronomie verglichen mit anderen Hotels eher schlecht.


    Service
  • Eher schlecht
  • Dieser Punkt hat uns leider mit am meisten enttäuscht. Die Fragen, Wünsche und Beschwerden wurden an der Rezeption super aufgenommen und zügig bearbeitet (da kann man sich zumindest bei dem Personal das wir dort angetroffen haben, nicht beschweren), jedoch war der Service in der Gastronomie teilweise sehr schlecht. Bei vielen hatte man den Eindruck, dass sie genervt waren oder gar keine Lust auf den Job hatten. Besonders entsetzt waren wir als wir morgens gegen 10 Uhr auf die Aussenterasse wollten, um dort zu frühstücken, als uns ein Kellner namens Baran entgegenkam und uns mitteilte, dass die Terasse bereits geschlossen ist und wir drinnen frühstücken sollen.Die ganze Woche vorher, als er scheinbar nicht dort war, konnten wir um diese uhrzeit IMMER draussen frühstücken. Wir sind also mitsamt vollen Tellern rein gegangen und haben uns auch bereits darüber beschwert. NUr um die Terasse früher fertig machen zu können.. das geht gar nicht !!!! An dieser Stelle möchten wir Murat loben, der über unseren gesamten Aufenthalt hinweg täglich super professionell war und sehr viel Freude und Engagement gegenüber dem Job zeigte. er hat auf jedes Detail geachtet und war auch sehr aufmerksam. Er begrüßte und verabschiedete jeden Gast, zeigte Interesse, fragte auch, ob man etwas trinken möchte, polierte jedes einzelne Messer bis es völlig sauber war und soweiter, ganz ganz toll! Murat you are doing a great job!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt auf einem Berg. Mit dem Dolmus kommt man innerhalb von ca 15 Minuten nach Kusadasi, wo man sowohl mehrere Basare als auch viele Boutiquen, Shops, Bars und Restaurants findet. Der Dolmus kostet bis dahin nicht mal 1 Euro pro Person und Strecke, also insgesamt sehr günstig. Die Stadt dort ist auch sehr schön. So direkt vor dem Hotel ist ein Aqua- und Delphinpark, ansonsten ist drum herum nicht viel. Die anderen Hotels sind nicht direkt Tür an Tür, sondern eher über die Berge verteilt. Die Umgebung ist sehr idyllisch , man kommt aber ohne Auto/Bus nicht allzu weit, da es viele Steigungen gibt. Ca 10 bis 15 km entfernt ist die historische Stadt Ephesus, welche sehr sehenswert ist, zudem gibt es vorher noch die Stadt Selcuk bzw das Dorf Sirince, wo es viele Bauernmärkte gibt, auf denen man diverse Produkte kaufen kann, die von den einheimischen selbst produziert worden sind.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Es gibt im Hotel einen Aquapark mit mehreren Rutschen, die auch uns Erwachsenen spaß gemacht haben. sonst gab es einige Pools, wo das wasser leider sehr kalt war, aber insgesamt waren die ganz schön gemacht. das hotel hat außerdem einen eigenen kleinen hafen, wo es diverse wassersportangebote gibt. Trettbootfahren war zb kostenfrei und hat ziemlich viel spaß gemacht. die kostenpflichtigen sachen waren uns etwas zu teuer, wurden aber von anderen viel genutzt. das sah auch alles ziemlich professionell aus dort. das abendprogramm war leider sehr mau. viele Shows wurden kurzfristig (am selben tag) abgesagt, aufgrund des wetters, somit gab es während unseren aufenthalts fast nur live-musik , was zwar schön war aber so oft innerhalb so einer langen zeit irgendwann langweilig wurde.das abendprogramm ist auch leider nicht groß irgendwo gekennzeichnet, sondern man findet es auf kleinen Aufstellern, was sehr schade ist. wir haben nur an einem abend eine African Show gesehen, welche auch sehr schön war und an einem anderen abend gab es noch eine vegas show die auch gut war. schade, dass wir von solchen shows nicht mehr sehen konnten. das animationsteam (wenn es denn eins gab) war uns jetzt auch nicht präsent (evlt saisonabhängig?). im hotel gab es außerdem einen kleinen game room, mit billardtisch, kicker und tischtennisplatte, was wir wenig finden, da man ziemlich lange warten musste bis man dran kam. da hätten wir mehr möglichkeiten erwartet. ansonsten gab es noch einen spabereich mit hamam sauna und massageräumen. wir haben nur das hamam genutzt und das war wirklich ssehr sauber und schön. Insgesamt sah der welnessbereich sehr neu und professionell aus.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2019
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jessica
    Alter:26-30
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, Vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben, ausführlich Ihre Erfahrungen in unserem Hause mit uns zu teilen. Es betrübt uns zu hören das wir Ihren Erwartungen nicht vollständig entsprochen haben. Ich möchte darauf hinweisen das wir Ihre wertvolle und konstruktive Kritik mit den entsprechenden Abteilungen teilen und besprechen, sowie zum Anlass nehmen werden unseren hohen Servicestandard kontinuierlich zu erweitern. Wir hoffen Sie bald wieder im Pine Bay Holiday Resort begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Pine Bay Holiday Resort Management