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Alexander (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juni 2014 • 1-3 Tage • Sonstige
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel im Januar 2017. Das Hotel wurde anschließend teilweise renoviert. (Quelle: Hotelmanagement, Stand: April 2017)
Sehr schlechte Gästebetreuung
2,0 / 6

Allgemein

Das Personal ist sehr unhöflich. Das Essen für ein 4 Sterne Hotel miserabel. Die Zimmer sind sauber aber renovierungsbedürftig


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Juni 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alexander
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Alexander, wir bedauern, dass Ihr Urlaub bei uns nicht zu Ihrer Erholung und Entspannung beigetragen hat. Da wir natürlich bemüht sind unser Haus und unsere Leistungen ständig zu verbessern sind wir dankbar für jede Rückmeldung, auch wenn sie kritisch ausfällt. Wir können jedoch die von Ihnen getroffenen Aussagen nicht unkommentiert stehen lassen und erlauben uns wie folgt Stellung zu nehmen: Unser Hotel besitzt keine Sterne! Unsere Mitarbeiter, auch an der Rezeption sind bis dato von unseren Stammgästen und auch "neuen" Gästen als sehr freundlich und hilfsbereit gelobt worden. Wir hören zum erstenmal, dass sie nicht freundlich sein sollen. Wir hoffen, dass Sie unser wunderschönes Pillerseetal trotzdem wieder einmal besuchen werden. Ihr Pillersehof-Team