Hotel Pichlmayrgut

Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen, insbesondere der Wellnessbereich ist viel zu klein und entspricht nicht dem heutigen Standard. Das Hallenbad ist sehr klein und das Wasser reicht teilweise nur bis zur Mitte des Oberschenkels. Es gibt lediglich eine Einstiegsleiter (keine Stiege) und die Brücke ist verrostet. Das Tepidarium war defekt, vor den anderen Saunen musste man sich anstellen. Es gibt nicht ausreichend Liegen für alle Gäste (nähere Ausführungen siehe Service). Es gibt keinen eigenen Massageraum, sondern die Massage erfolgt in einem aufgelassenen Raum, in dem früher Rasulbehandlungen durchgeführt wurden. Das Ambiente lässt also sehr zu wünschen übrig! Auf den verschlissenen Bademänteln sind noch 5 Sterne eingestickt, dabei wurde das Hotel schon vor einiger Zeit auf ein 4 Sterne Hotel abgestuft. Es ist nicht zu übersehen, dass die Glanzzeiten des Hotels vorbei sind. Die Teppichböden (Schloßstube) und Sitzmöbel (rotes Rondeau) sind fleckig und abgenutzt. Das Ambiente hat wenig Schlosscharakter, sondern wirkt einfach nur alt und schäbig. Insgesamt kann ich von diesem Hotel nur abraten!

Wir waren in einem Superior-Zimmer untergebracht; dieses ist modern und sehr schön. Warum es als Superior-Zimmer bezeichnet wurde, hat sich mir nicht erschlossen, denn dieses Zimmer ist bei anderen 4 Sterne Hotels Standard. Leider war der Aufzug mehrfach defekt und im Zimmer war es trotz gekipptem Fenster sehr heiß.

Man ist sehr bemüht abends ausgefallene Gerichte wie zB Knurrhahn anzubieten. Die Qualität kann jedoch deutlich verbessert werden. Das Wildschwein war flachsig, die Zwiebelsuppe sauer. Obwohl ganze Portionen zurück gingen, hat niemand nachgefragt, was nicht in Ordnung war. An einem Abend habe ich Zander bestellt und Lachs serviert bekommen. Eine Entschuldigung, dass der Zander leider aus sei, gab es nicht. Mir wurde kommentarlos ein anderer Fisch serviert. Zur Nachmittagsjause gibt es eine Suppe, Obst und verschiedene Kuchensorten. An einem Nachmittag gab es eine klare Suppe - diese war definitiv aus der Packung. Eine selbst gekochte Suppe schmeckt anders! Das Personal ist schlecht ausgebildet: Rotwein wurde im Weissweinglas serviert, Hauptspeisenbesteck für die 2. Vorspeise, etc. Das Frühstücksbuffet ist sehr reichhaltig und es gibt mehr als das Herz begehrt! Das Frühstück war das Beste am ganzen Aufenthalt! Der Bereich des Buffets ist allerdings sehr klein, man muss sich überall anstellen und aufpassen nicht ständig mit einem anderen Gast zusammenzustoßen. Die Wurst ist aufgestapelt, was sehr unappetitlich aussieht. Die Säfte und Äpfel im Wellnessbereich wurden nur spärlich nachgefüllt und waren oft leer. Die Nachfüllung erfolgte in Kübeln - für ein 4 Sterne Hotel wären Krüge wohl angemessener.

Beschwerden werden nicht ernst genommen, sondern man hört ständig nur "Es ist eben ein starkes Wochenende. Da müssen Sie schon Verständnis zeigen!". Ich habe mich bei mehreren Mitarbeitern beschwert, weil ich - wie zahlreiche andere Gäste auch - keine Liege im ganzen Wellnessbereich bekommen habe, wurde aber von allen nur abgekanzelt. Wir lagen bereits im Ausweichruheraum und wurden dort hinausgeworfen, weil eine Yogastunde stattfand. Wir sollten uns einfach eine andere Liege suchen oder eben warten. Auf den Einwand, dass es im ganzen Hotel keine einzige freie Liege mehr gibt und es wirklich nicht sein kann, dass 11 Gäste aus einem Ruheraum wegen 5 Yogateilnehmer hinausgeworfen werden, wurde seitens des Hotels nur mit Unverständnis reagiert. Dabei haben die Gäste bereits im Barbereich campiert! Wir haben 1 1/2 Stunden am Gang gewartet, bis die Yogastunde aus war und mussten dann die eiskalten Liegen aus dem Freien wieder selbst hineinschleppen! Es gab auch keine Auflagen, etc. Ob wohl das wirklich sehr kleine Hallenbad mit lärmenden, spritzenden und hinein springenden Kindern mit ihren aufblasbaren Schwimmtieren überfüllt war, war das Hotel - trotz Beschwerde - nicht bereit das Außenbecken früher zu öffnen. Wenn Sie in einem Hotel zuvorkommend und wertschätzend behandelt werden möchten, buchen Sie lieber woanders! Denn hier findet man es anscheinend normal, dass Gäste auf Gängen herumlungern müssen, weil sie auf freie Liegen warten und vor Saunen anstehen wie vor einer Supermarktkassa.

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