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Carsten (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2015 • 1-3 Tage • Winter
Schlechter Service und veraltete Inneneinrichtung
2,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

sehr veraltetes Gebäude und sehr veraltete Inneneinrichtung (alle Polsterstühle im Restaurant sehr verdreckt, siehe Foto), sehr abgenutzte Inneneinrichtung (Haartrockner von Klebeband zusammengehalten, Wasser tritt seitlich aus Duschkopf und -handgriff aus, Risse im Putz im Zimmer und in den Restaurants, Farbe blättert großflächig von den Restaurantfenstern, im gesamten Gebäude abblätternde Farben und abgewetzte Ecken), Garageneinfahrt nicht verkehrssicher (Schranke an Garageneinfahrt nur notdürftig mit Holzkeil gegen Umkippen gesichert), unsauberes Restaurant (Brotkrümel noch auf den Sitzen und auf dem Tisch trotz vorheriger Tischreservierung, benutzte Servietten noch unter dem Tisch), schlechter Gepäckservice (breiter Gepäckwagen steht zwei Tage in engem Flur, ohne dass er entfernt wird), unzureichendes Beschwerdemanagement der Rezeption, unzureichende Kommunikation zwischen Rezeption und Restaurant (Anmeldung zusätzlicher Gäste wird nicht weitergereicht, Gast darf nach Bezahlen der Hotelrechnung und Auschecken nicht bar im Restaurant zahlen, sondern muss zum Bezahlen eines einzelnen Wassers (2,90€) erneut persönlich an der Rezeption erscheinen, schlechter Restaurantservice (überlagerter und nicht genießbarer Wein wird trotz Rückgabe berechnet)


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im März 2015
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Carsten
    Alter:41-45
    Bewertungen:1