Aus Österreich- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
4 Sterne sind auf keinen Fall gerechtfertigt. Das Hotel ist zum Teil sehr renovierungsbedürftig. Das Personal wirkt unmotiviert und hat eher die "lockere" Art, aber auf unsympathische Weise. Die Damen in der Rezeption waren freundlich, aber bei der Endabrechnung muss man aufpassen. Mir wurde z. B. zu wenig Restgeld herausgegeben. Bei meiner (nachträglichen) Reklamation bekam ich sofort den ausstehenden Betrag mit einer Entschuldigung in die Hand. Das hinterlässt bei mir den Eindruck, dass es Absicht war oder öfters passiert. Das Badezimmer war zwar groß, aber nur oberflächlich sauber. Schimmel in der Duschwanne und wirklich alter Dreck am Badewannenwasserauslass. Staub am Balkon. Als Seminarteilnehmer ist mir noch unangenehm aufgefallen, dass in den Pausen das ohnehin knapp bemessene Leitungswasser nicht nachgefüllt wurde. Ein wirklich lieblos geführtes Hotel.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2013 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anke |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Anke, vorerst einen herzlichen Gruß aus dem Hotel Pichlmayrgut. Gerne möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben. Es tut uns wirklich sehr leid, dass der Aufenthalt in unserem Haus nicht die gewünschten Erwartungen erfüllt hat! Bezüglich der Abrechnung haben wir bereits mit unseren Mitarbeitern gesprochen und wir können Ihnen garantieren, dass der Fehler keine Absicht war. Es tut uns sehr leid, wenn einige Mitarbeiter im Restaurant nicht so freundlich waren, wie sie normalerweise sind bzw. sein sollten auch hier haben wir bereits mit der Serviceleitung gesprochen. Denn Freundlichkeit und Kompetenz steht in unserem Haus an oberster Stelle! Wegen dem Zimmer möchten wir uns gerne bei Ihnen entschuldigen. Unsere Rezeptionsmitarbeiter bemühen sich immer, den Wünschen unserer Gäste gerecht zu werden und da es in unserem Hotel verschiedenste Zimmer aller Kategorien gibt, hätten wir natürlich bei einer Reklamation vor Ort sofort eine, für Sie zufriedenstellende Lösung finden können und hätten einen Zimmerumzug vorgenommen. Gerne möchten wir Ihnen auch mitteilen, dass wir bereits mit unseren Etagenteam bezüglich der Sauberkeit & regelmäßiger Kontrolle sowie die Erfüllung der Wünsche unserer Gäste gesprochen haben. Wir nehmen jede Rückmeldung sehr ernst, weil die Zufriedenheit unserer Gäste für uns sehr wichtig ist! Natürlich würden wir uns sehr freuen, Sie irgendwann wieder im Hotel Pichlmayrgut begrüßen zu dürfen! Für weitere Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen natürlich jederzeit gerne zur Verfügung! Mit freundlichen Grüßen Hotel Pichlmayrgut
