Hotel Paradis Palace

Laut internationalem Hotelrecht ist Check-out um 12.00 h und Check-in um 14.00 h. Das ist wirklich int. Hotelrecht und nicht die Phantasie vom Paradis Palace ! Sie sind um 11.30 h im Hotel angekommen, drei Ihrer vier Zimmer waren sofort bezugsbereit und auf das 4. Zimmer mussten Sie genau 20 Minuten warten. Nach dem Zimmerbezug sind Sie sofort wieder an die Rezeption gekommen, haben über die Zimmer geschimpft, über das Hotel, die Zimmer entsprächen überhaupt nicht den Bildern im Internet etc. Wir haben Ihnen verschiedene Zimmer gezeigt und Sie sind umgezogen. Und sofort sprachen Sie von Entschädigung. Wir haben Ihnen geholfen, indem wir Ihnen neue Zimmer zur Verfügung gestellt haben. Zudem haben wir Ihnen den Besuch vom Hammam oder eine Hydromassage vorgeschlagen, das war Ihnen zu wenig. So haben wir Ihnen Hammam + Gommage + Massage im Wert von 80 Dinars pro Person offeriert, was Sie alle abgelehnt haben. Wir haben Ihre Telefonkosten getragen, als Sie versuchten, Ihr Reisebüro in Deutschland zu erreichen und haben Ihnen tunesische Pâtisserie in die Zimmer stellen lassen. Am ersten Tag hat Ihnen der Reiseleiter einen Hotelwechsel vorgeschlagen, was Sie auch abgelehnt haben. Sie haben weder am Informationscocktail Ihres Reiseleitern teilgenommen noch haben Sie ihn an den Sprechstunden aufgesucht. Auf unsere Anfragen hin, ob alles in Ordnung sei, haben Sie immer bejaht. Und dann am letzten Tag, um ca. 17.00 h, suchten Sie Ihren Reiseleiter, der Ihnen bestätigen sollte, dass die Fotos, die Sie gemacht haben, auch wirklich im Paradis Palace aufgenommen wurden. Der hatte seinen freien Tag, war bei seinen Eltern in Kairouan, ca. 110 km von Hammamet entfernt und war nicht bereit, im Hotel vorbeizukommen. Die Gästebetreuerin hat sich die Fotos angeschaut und teilweise nicht erkannt, was da aufgenommen worden war. Der Manager hat diese Fotos auch nicht unterzeichnet. Wir haben Ihnen vorgeschlagen, eine Beschwerde in Deutschland an Ihr Reisebüro zu adressieren, was Sie auch gemacht haben. Unser Manager ist ein höflicher, motivierter und kompetenter Mann, der 25 Jahre für Starwood/Sheraton gearbeitet hat, im Ausland gelebt hat und sehr viel gereist ist. Das Wort "hochnäsig" trifft eher auf andere Personen zu, aber nicht auf unseren Manager, der genau an der richtigen Stelle sitzt und as Hotel kompetent führt !!!!! Sie und Ihr Kollege waren von Anfang an auf "irgendetwas" aus, denn das meist gebrauchte Wort war "Entschädigung" ! Auf Ihre unfaire Bewertung gehen wir hier gar nicht näher ein, die vielen guten Kommentare unserer zufriedenen Gäste sprechen für sich !