Hotel Panorama

Sehr geehrte Frau Birte, vielen herzlichen Dank für Ihre Zeit einer Bewertung, auch wenn sie negativ ausgefallen ist. Es tut uns sehr leid, dass ihnen das gebuchte Zimmer nicht gefallen hat. Wir müssen auf diesem Wege aber einiges klarstellen: 1.) Finden wir es nicht ganz fair ein Hotel so negativ und als nicht empfehlenswert zu bewerten, in dem man keine zwei Minuten verbracht hat. Sie haben sich das Zimmer nur angesehen und sofort an der Rezeption reklamiert. Es wurde bereits bei der Buchungbestätigung darauf hingewiesen, dass wir gewisse Zimmer für Gäste mit Hund reserviert haben. Diese Zimmer haben einen direkten Zugang zum Garten damit sie auch morgens und eventuell nachts einfach und bequem mit ihrem Hund raus können, ohne durch das Hotel zu müssen. Das die Zimmer nicht auf dem allerneuesten Stand sind ist uns bewusst. Die Renovierung dieser Zimmer ist aber bereits geplant. 2.) Wurde Ihnen auf ihre Reklamation hin von uns ein Zimmer der höheren Kategorie "Wetterspitz" (wo wir eigentlich keine Hund akzeptieren) angeboten. Leider haben sie sich dieses Zimmer nicht einmal angesehen. Ihr Kommentar war hierzu nur, dass unser Hotel sicherlich nicht ihren Ansprüchen entspricht. Auch das 2. von Ihnen gebuchte Zimmer, die Junior-Suite, wurde von ihrer Familie nicht einmal begutachtet. 3.) Das Foto auf unserer Homepage, welches die Zimmerkategorie "Maratsch" zeigt ist zu 100% identisch mit dem tatsächlichen Zimmer welches wir Ihnen zugeteilt hatten. Wir bedauern es sehr, dass sie uns keine Chance gegeben haben Ihren Urlaub so angenehm wie möglich zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Fam. Windisch