Hotel Panorama Royal

Traumhaftes Panorama! Das Hotel ist durchweg sehr sauber, leider weißt der Service in manchen Bereichen große Mängel auf! Das Essen war sehr gut! Leider war unser Wellnessurlaub, alles andere als der erhoffte Entspannungsurlaub. Leider waren die Massagen ebenfalls kein erhofftes Highlight! Die Gesicht-Kopf-Nacken Massage war eigentlich nur eine Schläfenmassage! Trotz vorheriger Absprache, dass wir gerne eine Masseurin wollten hatten wir Beide einen Termin bei einem Masseur. Bei der Gesicht-Kopf-Nacken Massage noch ok, aber bei einer Ganzkörpermassage ein no go, dies wurde auch von uns abgelehnt und wir erhielten nach einer Umorganisation eine Masseurin! Die Gastronomie wie vorhin beschrieben hat vieles wieder gut gemacht! Und ganz wichtig zu erwähnen Frau Winkler-Kempler war wirklich super!!! Sie hatte immer ein offenes Ohr für uns und bemühte sich sehr uns doch noch einen angenehmen Aufenthalt zu bescheren, dieses Hotel kann sehr froh sein, so jemanden wie sie zu haben!!!

Wir hatten ein Saphir Zimmer gebucht! Wie schon mal erwähnt hatten wir vorab mehrfach gebeten ein kühles Zimmer zu bekommen (Schwangerschaft)! Wir bezogen das Zimmer, dieses sich im ersten Stock befand. Vor unserem Zimmer war der Hotelparkplatz, von diesem man problemlos in unser Zimmer reinschauen und auch hätte einsteigen können. Somit konnten wir das Fenster und die Gardinen nicht offen lassen!! Die erste Nacht war Horror! Wie in einer Sauna! Wir riefen mitten in der Nacht die Rezeption an (bis wir die Nummer rausfanden vergingen gefühlte Stunden, wurde uns nicht mitgeteilt), die Dame am Telefon war sehr, sehr freundlich und versicherte uns, dass wir gleich am Morgen ein anderes Zimmer beziehen könnten! Dies war am nächsten Morgen auch kein Problem, zweiter Stock, problemloses lüften und ankleiden möglich!! In dieses Zimmer wurden auch problemlos unsere Koffer gebracht! Warum nicht gleich so? Es wäre uns viel Ärger erspart gewesen! Desweitern reklamierten wir, dass wir nur einen Bademantel auf dem Zimmer hatten, dieses wurde belächelt und gemeint, dass ganz sicher zwei Stück im Zimmer seien. Wir schauten zur Sicherheit nochmal, nichts!!! Als wir am nächsten Morgen das neue Zimmer beziehen sollten und warten mussten, hatten wir beschlossen solange in den Spa Bereich zu gehen um uns von der Nacht zu eholen, wir sprachen das Thema Bademäntel nochmal an, es hieß es würden jetzt gleich zwei Stück in den Spa Bereich gebracht. Im Spa Bereich angekommen warteten wir ca 10 Minuten, bis wir dann beschlossen ohne zu gehen. Nach dem Baden war es uns dann eindeutig zu kalt! Wir gingen an die Spa Rezeption riefen die Rezeption an und in Null Komma nichts brachte uns eine sehr nette Dame zwei Körbe mit Bademänteln und Schuhen!!

Die Gastronomie mit dem Service hat wirklich unseren Urlaub gerettet! Die Speisen waren sehr gut und der Service wirklich sehr kompetent, freundlich und hat uns eigentlich so gut wie jeden Wunsch von den Augen abgelesen. Hervor zu heben ist hier der Oberkellner im Anzug (Name ist uns leider entfallen :(), er macht seinen Job wirklich toll, ist aufmerksam und einfach immer sehr freundlich!!

Leider war unser Check-In nicht wirklich angemessen für diese Hotelkategorie. Koffer wurden uns nicht abgenommen oder auf das Zimmer gebracht (trotz bekannter Schwangerschaft). Auf erneute Nachfrage (wurde im Vorfeld von uns schon mehrfach angesprochen) ob wir ein kühles Zimmer hätten, mit Balkon wurde uns sofort mitgeteilt, dass wir keinen Balkon hätten und das Hotel komplett ausgebucht sei! Wir sollten dann unser Zimmer beziehen und danach wieder herunter kommen um unser Begrüßungsgetränk abzuholen, schade, kannten wir bis dato so nicht! Eigentlich erhält man dieses sofort bei Ankunft um erst einmal richtig anzukommen!

Das Hotel liegt traumhaft, der Blick vom Restaurant und Außenbereich wirklich toll!!

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Schade, dass es einen Whirlpool nur im Saunabereich gab und man ihn nur textilfrei benutzen durfte!