Hotel Palace Berlin

Wir hatten einen schönen Aufenthalt im Palace Berlin. Leider hatten wir einige Probleme mit denen wir nun wirklich nicht gerechnet hatten. Sex-Flecken auf unserer Tagesdecke, einen Reinigunsdienst der ohne Anklopfen ins Zimmer stürmt, Haare und Dreck im Kühlschrank (und das in zwei verschiedenen Zimmern), Batterie des Safes war, der Zutritt zum Pool wurde uns an einem Abend 20 Minuten vor Schließung verwehrt, in der Sauna trieb eine unsagbar laut piepsende Dusche ihr Unwesen und zu guter letzt durften wir uns auch noch mit Baulärm rumschlagen (zwei Tage hintereinander wurden wir von Bohrmaschinen um kurz nach neun geweckt, die aber auch zwei Stunden später keine Ruhe gaben). Der Service war immer hervorragend und ehrlich gesagt habe ich mich geschämt immer wieder an der Rezeption anzurufen und Beschwerde einzureichen, aber es ist ein 5 Sterne Hotel und diese Unannehmlichkeiten würde ich nicht einmal in einem 3 Sterne Haus tolerieren... Netter Weise erhielten wir für die letzte Nach ein Upgrade. Das Zimmer war um einiges schönes und größer als unseres zuvor. Dennoch war der Aufwand den wir mit dem Umzug hatten enorm - vor allem wenn man bedenkt, dass es für eine Nacht war. Da hätte ich lieber keine Unannehmlichkeiten gehabt und mich nicht so viel aufgeregt. Und lustiger kam der versprochene Helfer für den Umzug einfach nicht. Letztendlich sind wir fünf mal hin und her gelaufen und haben unsere Sachen selber getragen. Beim Frühstück ist uns aufgefallen, dass die Tischdecken zwar gebügelt, danach aber geknickt aufbewahrt werden. Es wäre doch um einiges schöner, wenn so ein "Luxus"-Hotel keine geknickten Tischdecken auslegen müsste, sondern diese irgendwo ordentlich aufbewahrt. Dann würde man sich vielleicht ein Stück weniger wie in einer Kantine fühlen. Wie gesagt, das Personal ist wirklich äußerst freundlich und hat sich stets bemüht alles gerade zu biegen und richtig zu machen. Dennoch denke ich, dass sich das Hotel in einigen Punkten stark verbessern kann und die genannten Probleme dringend in Angriff genommen werden sollten. Trotz allem - DANKE FÜR DIE FREUNDLICHKEIT!

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