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Marc (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2016 • 1-3 Tage • Stadt
Leider Servicemängel erlebt
3,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir waren leider nicht zufrieden! Haben u.a. Ein Upgrade als Leaders Club Member auf ein Clubzimmer erhalten, jedoch wurde uns der Zugang zur Clublounge verwährt. Man wollte dann für den Zutritt 120€!! Bei allen anderen Hotels ist es eine Selbstverständlichkeit dass man Loungenzutritt bei Clubupgrade hat. Wir bevorzügen für zukünftige Berlinaufenthalte lieber wieder das Hilton, Waldorf oder Martiott. Da weiß man was man hat:-)


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Hotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im März 2016
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marc
    Alter:36-40
    Bewertungen:37
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Marc, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es tut mir leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht rundum zufrieden waren. Tatsächlich ist die Nutzung der Clublounge für Leaders Club Gäste nicht inkludiert, jedoch zum Sonderpreis von nur 30,00 € pro Person und Tag zubuchbar. In diesen Sonderpreis sind alle Annehmlichkeiten wie Light Lunch, Spezialitäten der Hauspâtisserie, Pre - Dinner Snacks und eine Getränke- und Spirituosenauswahl inkludiert. Ich möchte jedoch auch erwähnen, welche Extra-Annehmlichkeiten Sie als Leaders Club Member bei uns erhalten, die weit über die von den Leading Hotels of the World vorgeschriebenen Leistungen hinaus gehen: - Dreifaches Zimmerupgrade anstatt nur ein einfaches - kostenfreies reichhaltiges Frühstücksbuffet statt nur einem Kontinentalen Frühstück - Ein kostenfreies Getränk nach Wahl pro Person an unserer Bar - Ein Shopping-Gutschein für Karstadt und die Galerie Lafayette - Eine kosternfreie exklusive VIP-Karte für das Designer-Outlet Berlin mit weiteren Rabatten in Höhe von 10% Deshalb würden wir uns freuen, Sie noch ein weiteres Mal bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Eric Födisch Rooms Division Manager