Hotel Ortner's Resort

Tolles Essen, toller Service .Zimmer im Haus Anger nie mehr wieder, Rezeption incl. Leitung zeigte leider keine Einsicht und keinerlei Entgegenkommen obwohl der Fehler beim Hotel lag.Der Saunameister Romildo war auch sehr nett, zuvorkommend und hat auch gerne unsere Musikwünsche erfüllt. Trotzdem ist der Saunabereich(auch aussen) viel zu klein, Wechselhandtücher lagen keine aus(nur auf Anfrage). Wäre wenigstens ein kleines Entgegenkommen, eine Entschuldigung oder auch nur eine kleine Geste seitens der Rezeptionsleitung gekommen, wäre ein Wiederbesuch (nicht im Haus Anger) nicht ausgeschlossen gewesen.

Wir kamen als Familie mit 3 Personen und einer befreundeten Familie(3 Personen).Online gebucht hatten wir für uns 3 Erwachsene ein EZ sowie ein DZ (hier war die Beschreibung leider mangelhaft) und es wurde online nicht darauf hingewiesen, dass der eigentlich separat ausgewiesene Wohnraum ein vollwertiges EZ mit Bett und eigenem Bad ist sowie einer Durchgangstür zum Schlafraum mit Doppelbett (hier war dann ebenfalls nochmal ein Bad vorhanden). Letztendlich hatten wir 3 Erwachsene 2 Einzelbetten, 1 Doppelbett sowie 3 Bäder zur Verfügung was absolut nicht nötig gewesen wäre!!!! Den Empfang darauf angesprochen warum denn hier nicht kurz angerufen und darauf hingewiesen wird, kam die Antwort von der Rezeptionsleitung "wir können nicht jedem hinterhertelefonieren da es soviele Buchungs- und Schlafkonstellationen gibt". Die Dame davor hat sogar angemerkt, dass hier die Beschreibung tatsächlich mangelhaft ist aber "hätten wir vorher angerufen hätten Sie uns das sagen können" ??? Ja aber wie denn bitte wenn die Beschreibung nicht darauf hinweist??? Bei allem Respekt, wenn das bekannt ist und man sieht es bucht eine Familie diese Konstellation ist es die Aufgabe vom Empfang darauf hinzuweisen( sei es nur ein kurzes Mail mit dem Inhalt "rufen Sie uns bitte wegen Ihrer Buchung kurz zurück"). Hier eine Entschuldigung, ein Entgegenkommen z. B. in Form eines Getränkegutscheins für die Bar als kleine Geste wäre mehr als angebracht gewesen, aber es kam leider überhaupt nichts, auch nicht als das Thema bei der Abreise nochmal zur Sprache kam. So vergrault man sich tätsächlich Gäste wie uns, die auch noch auf Empfehlung das erste Mal im Haus waren. An dieser Stelle noch ein Anmerkung für Gäste die im Haus Anger buchen. Die Zimmer sehen aus wie in der Beschreibung, allerdings sind diese stark renovierungsbedürfig (innen wie auch Balkon), die Schränke darin sind aus den 60 /70 er Jahren und riechen so extrem stark nach "alt und muffig", dass man hier absolut nicht seine Wäsche reinlegen möchte, die blieb für die Dauer unseren Aufenthalts im Koffer. Auch das Bad , die Matratzen, Möbel sowie der Balkon sind stark in die Jahre gekommen und sollten ausgetauscht bzw. renoviert werden. Auch wenn diese Zimmer günstiger sind als andere sind sie absolut unangemessen für ein 5 Sterne Hotel. In diesem Zustand sollten diese Zimmer nicht mehr angeboten werden, denn auch wenn man günstiger wohnen kann sollte man sich auf alle Fälle wohlfühlen, was bei uns leider nicht der Fall war. Den Gästen von Haus Anger wird auch die TG vorenthalten, hier gibt es nur Carports zum Parken. Ingesamt kam man sich im Haus Anger als ein Gast 2. Klasse vor.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Beim Frühstücksbuffet große Auswahl und sehr lecker, alles was man sich so wünscht. Mittagsessen ist leider nicht enthalten, hier passt das Preis-Leistunsverhältnis nicht. Mittagessen im Hotel sehr teuer. Abendessen war immer sehr gut mit Vorspeisen-sowie Salatbuffet , Suppe, Hauptgang, Nachspeise(mit Auswahlmöglichkeiten und Alternativkarte ).

Bester Service

• Bar, Disco & Restaurant

Service im Restaurant war jederzeit sehr aufmerksam. Hervorzuheben ist das tolle Service/ Bar Team "Michi und Tadeji". Ihr habt unseren Aufenthalt "gerettet" die Barabende mit Euch bleiben unvergesslich.