Hotel Oberhausen Neue Mitte affiliated by Meliá

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und dem damit verbundenen Feedback, welches Sie auf HolidayCheck veröffentlicht haben. Es freut uns sehr, dass wir Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Das Sie mit dem Frühstücksservice insgesamt nicht ganz zufrieden waren bedauern wir und können dies sehr gut nachvollziehen. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Erfahrungen nicht den Standard widerspiegeln, den unsere Gäste von uns gewohnt sind. Es kann gelegentlich schon einmal vorkommen, dass es zu Stoßzeiten und aufgrund der durchschnittlich hohen Belegung in unserem Hause zu Verzögerungen im Service und in der Küche kommt, jedoch sind solche Vorkommnisse die Ausnahme von der Regel. Auch die Tatsache, dass das Frühstück bereits abgeräumt wurde, bevor sich alle unsere Gäste daran ausreichend bedienen konnte sollte in dieser Form nicht vorkommen. Ihren Hinweis haben wir zum Anlass genommen, dies intern noch einmal ausdrücklich zu kommunizieren. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in unserem Hause dennoch bei uns frühstücken würden und wünschen Ihnen bis dorthin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Kutlay Yergök Hoteldirektor/ General Manager