Hotel Novum

Sehr geehrte Frau König, ich habe Sie angesprochen und möchte die Sache doch ein wenig relativieren. Bereits an Donnerstagabend haben Sie bei uns zu Abend gegessen. Nach übereinstimmenden Aussagen der Servicemitarbeiter, gab es dabei schon Probleme da sich ihre Kinder im vollbesetzten Restaurant nicht benehmen konnten. Wir vermuten, dass Sie das selbst bemerkt haben. Warum sonst sollten Sie von sich aus nach einem extra Raum fragen, diesen Wunsch haben wir Ihnen übrigens gerne erfüllt. Wie Sie selbst anmerken, ein Hotel und Restaurant kein Spielplatz. Über die Ostertage ist unser Haus mit über 120 erwachsenen Gästen voll besetzt. Dabei möchten wir allen Gästen einen erholsamen Aufenthalt bieten. Dies ist sicher nicht immer einfach und wird nicht immer allen gerecht. Schreiende Kinder an der Rezeption im Restaurant und auf den Fluren gehören hier sicher nicht dazu. Wenn sich bereits anreisende Gäste über die schreienden Kinder echauffieren, muss es gestattet sein hier regulierend einzugreifen. Das Ihnen das als Oma nicht gefällt, kann ich nachvollziehen. Eine Frage muss hier doch gestattet sein, wer beaufsichtigt die Kinder? Vor dem Hotel ist eine Straße, was wäre passiert, wenn eines oder alle Kinder auf die Straße laufen, sie hätten es nicht gemerkt! Sie saßen nämlich alle sehr ruhig und entspannt in dem extra Raum und niemand von Ihnen hat sich um die Kinder gekümmert. Kleine Kinder alleine ohne Aufsicht durchs Hotel toben zu lassen, finden wir nicht sehr verantwortungsbewusst. Oder dachte Sie etwas, dass unsere Mitarbeiter außer kochen und servieren auch noch auf die Kinder aufpassen soll? Mit den besten Grüße