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Klaus (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2012 • 1-3 Tage • Stadt
Der 4* wackelt!
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir waren für eine Nacht in diesem Hause weil wir Borkum besuchen wollten. Das Hotel liegt in einem Gewerbegebiet, mit dem Auto leicht zu erreichen und zu finden. Von außen macht das Haus in "Kastenbauweise" einen ordentlichen Eindruck, obwohl ein frischer Anstrich nicht schaden könnte. Der Check Inn klappte reibungslos, die Dame an der Rezeption war freundlich aber nicht gerade motiviert...Infos über Gegebenheiten des Hauses (Wellnessbereichs, Erklärungen "wo ist was und wann") Fehlanzeige! Unser Zimmer war sehr groß und geräumig, schöner großer Balkon, helles und freundliches Bad! Möbilar starke Gebrauchsspuren und zum Teil abgewohnt bzw die besten Zeiten hinter sich. Betten bzw Matratzen viel zu weich und durchgelegen! Für 4* nicht zu akzeptieren und eine Zumutung! Der Weg zum Wellnessbereich durch die verschachtelte Bauweise sehr weit. Gang vor den Umkleidung wird zum Teil als Lager genutzt, überall stand was herum...keine gute Lösung! Umkleiden im Wellnessbereich sehr verschmutzt, Teppich dreckig! Schwimmbad und anschließende Sauna/Wellnesswelt sehr schön, tolles Saunaangebot, Pool angenehm temperiert. Duschen im Umkleidebereich ohne Duschgel und im Umkleidebereich KEIN Fön! Fön befindet sich nur im Saunabereich...total unsinnig! Wer läuft schon nach dem schwimmen und duschen frisch umgezogen wieder durch den Poolbereich in den Saunabereich um sich die Haare trocken zu fönen? Schwachsinn und Gruß an die Planer! Somit muß der lange Weg zum Zimmer mit NASSEN Haaren zurückgelegt werden! Erkältung vorprogrammiert! Essen im Restaurant sehr schmackhaft, Preis Leistung angemessen! Restaurant Top! Frühstück viel zu gering, keine Auswahl an Speisen, für 4* eine Lachnummer! Da ist man selbst für 3* was besseres gewohnt! Fazit: Für ein, zwei Übernachtungen ok, aber der 4* ist völlig überzogen!!!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im September 2012
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Klaus
    Alter:36-40
    Bewertungen:32
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Klaus mit Familie, es freut uns, dass Sie uns als Einstieg auf ihren Besuch in Borkum berücksichtigt haben. Vielen Dank dafür. Danke auch für den Hinweis der besseren Erklärung im Hotel, daran werden wir sehr gerne arbeiten. Ja die Verschachtelung unserer Bauweise ist nicht optimal, aber aktuell leider nicht zu ändern. Die Punkte aus dem Wellnessbereich sind bereits geändert. Alles neu gestrichen. Fön's bestellt, (Sehr guter Hinweis, Danke). Wir hoffen das Borkum eine gute Erholung für Sie war und freuen uns, wenn Sie uns beim nächsten Besuch im Norden wieder berücksichtigen. Ihr Team vom Hotel Novum