Hotel Nova Park

Sehr geehrter Herr Carsten, Ihre negative Bewertung unseres Hotels missfällt uns sehr. Sie schreiben nur Geschichten vom Hörensagen, Erzählungen von Gästen, Apothekern usw. Einige der Behauptungen sind schlicht und einfach nicht richtig. Wir stellen klar: Der Stromausfall war genau 25 min. Danach war der Strom zwar da, aber etwas instabil. Dass sie beim Einchecken warten mussten, tut uns leid, kann aber leider vorkommen. Bereits hier sind sie sehr negativ durch ihre unsachliche Art aufgefallen. Aufgrund eines Strom Notfalls in der Region gab es eine Verzögerung mit Ihrem Zimmer. Sie haben um 21.14 Uhr eingecheckt, Spar Zimmer gebucht und erhalten. Unser Hauptrestaurant ist von 19 bis 21.00 Uhr geöffnet, hatte also geschlossen und nichts mit dem Strom Ausfall zu tun. Selbstverständlich hätten Sie noch Essen gehen können. Wir bieten die ganze Nacht An u. Abreisenden Gästen Essen an. Brot/Brötchen, Tomaten, Gurken, Salat, Käse gibt es immer. Außerdem gibt es rund um die Uhr in der Lobby in unserer Patısserie Torte und Plätzchen. Weiter geht es mit Unwahrheiten: Wir hatten zu dem genannten Zeitpunkt 360 Kinder, davon 2 Kinder mit ansteckender Kinder Krankheit, die uns gemeldet wurden. Eine Übertragung erfolgt durch Kontakt, unser Pool wird elektronisch gechlort, dadurch ist keine Ansteckung möglich. Gutachten über die Wasserqualität liegen vor. Ihre Aussage die Kinder hätten Magen- Darmprobleme ist einfach nur falsch. Hörensagen prima. An dieser Stelle möchten wir mal den fachmännischen Hinweis unseres Arztes, der Angestellter eines örtlichen privaten Krankenhauses ist, weitergeben. Es ist unverantwortlich, mit Babys in den Monaten Juli und August hierher zu reisen, bei Temperaturen zum Teil über 40 Grad. Europäische Säuglinge und Kleinkinder sind das nicht gewohnt und nicht immun. Sie können sehr schnell krank werden, da sie die Hitze nicht vertragen. Das der Arzt nicht umsonst arbeitet ist doch wohl jedem klar. Auch in Deutschland ist ein Hotelarzt nicht umsonst. Strom im Zimmer? Unsere Techniker kommen normalerweise innerhalb kürzester Zeit, um Fehler zu beheben. Auch hier bezweifeln wir ihre Aussage. Wenn sie ein Hotel in einer Ferienregion im Hochsommer buchen, müssen sie damit rechnen, dass durch die Animation Musik zu hören ist. Das Hotel Corolla ist über 100 m entfernt. Die Disco dort ist innerhalb des Gebäudes. Sie sind der Erste der sich beschwert, dass es zu laut ist. Auch diese Aussage zweifeln wir an. Was sie sonst noch über das Essen, den Mini Club, die Animateure usw. schreiben, da möchten wir gar nichts mehr dazu sagen. Unwahr ist, dass es Cocktailgutscheine gibt, für eine positive Bewertung bei Holiday Check. Wir informieren lediglich unsere Gäste über Holiday Check und weisen darauf hin, dass die Erfahrung der Urlauber für andere Reisende sehr hilfreich ist. Es tut uns leid, dass Sie aufgrund der Krankheit Ihres Kindes Ihren Urlaub nicht genießen könnten. Schade ist es, dass Sie vor Ort keine Gespräche mit uns geführt haben und uns die Gelegenheit gegeben haben Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen NOVA PARK HOTEL Guest Relation