Aus DeutschlandIch weiß nicht wo ich anfangen soll... ich habe sehr viel im internet über dieses Hotel recherchiert und fand die Rezessionen sehr ansprechend und habe aufgrund dessen gebucht. Ich kann die ganzen positiven Bewertungen nicht nachvollziehen. An Sauberkeit mangelt es an jeder Ecke. Die Zimmer werden grob gesäubert und das wars. Die Badezimmer haben die ganze woche die selben Flecken gehabt. Am Pool ist es immer dreckig, überall kippen die da rum liegen. Essen ist einfach immer das gleiche. Kaum Animation. Die kinder gehen absolut leer aus. Für die wird fast gar nichts gemacht und 2 mal 2 std rutschen ist absolut ein Witz. Das Personal ist eigentlich nur genervt und unfreundlich. Ich empfehle das hotel definitiv nicht weiter!!!!
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im September 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sharon |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geheerte Frau Sharon, Vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Zeit. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie uns daher nicht weiterempfehlen möchten. Gerade Beschwerden, Kritik und Anregungen unserer Gäste tragen positiv dazu bei, unsere Leistungen stetig zu verbessern. Ihre Hinweise wurden bereits während Ihres Aufenthaltes an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und entsprechend bearbeitet. Wir möchten jedoch nochmals darauf hinweisen, dass die Sauberkeit in unserer gesamten Einrichtung täglich von unserem Personal sorgfältig durchgeführt wird, um den hohen Standard aufrechtzuerhalten. Auch unsere Gäste wissen dies zu schätzen, was in zahlreichen Bewertungen immer wieder positiv hervorgehoben wird. Dass Sie dies leider anders empfunden haben, bedauern wir sehr. Wie auch in unserem Konzept beschrieben, verfügen wir über einen Mini-Club, der feste Öffnungs- und Aktivitätszeiten hat. Ebenso haben die Wasserrutschen bestimmte Betriebszeiten, die deutlich auf unseren Infotafeln ausgeschildert sind. Es tut uns leid, dass Sie diese Informationen möglicherweise übersehen oder nicht gelesen haben. Unser gesamtes Personal ist für seine Freundlichkeit und Aufmerksamkeit bekannt und bei unseren Gästen sehr beliebt. Alle Mitarbeiter sind stets bemüht, das Wohlbefinden unserer Gäste sicherzustellen. Dass Sie dies leider anders wahrgenommen haben, bedauern wir ebenfalls sehr. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles erdenklich Gute. Mit freundlichen Grüssen Ihr Hotel Nova Park Team
