Hotel Norica - Thermenhotels Gastein

Liebe Familie Ulle! Vielen Dank für Ihre objektive Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Sie haben mit Ihrer Anmerkung völlig recht, wir hätten die gerade durchgeführten Erweiterungsarbeiten, in der Alpentherme Gastein, auf unserer Webseite und beim CheckIn klar kommunizieren müssen. Wir haben hierzu vor Ort gleich reagiert, und auf der Webseite werden wir noch nachbessern. Es tut uns sehr Leid, dass dieser Umstand auf Kosten Ihrer Familie, speziell Ihrer Tochter, gegangen ist. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie mit uns direkt in Kontakt treten könnten, damit wir hier persönlich Stellung nehmen können und eine kleine Entschädigung für Ihre Tochter, für Ihren nächsten Aufenthalt, verabreden könnten. Sie werden bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine rundum NEUE Alpentherme erleben können und auch Ihre Tochter wird sich ob der neuen Attraktionen in der Family World freuen. Wir möchten uns noch einmal Entschuldigen, und es würde uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir können das VIEL BESSER und würden es Ihnen und Ihrer Tochter gerne wieder beweisen. Herzliche, winterliche Grüße aus dem Gasteinertal Familie Czerny und das Hotel Norica Therme Team