Hotel NH Collection Heidelberg

Ansprechendes Ambiente.

Sauberkeit und Größe der Zimmer insgesamt ok.

Durchschnittliche Qualität, Anmerkungen über mangelhafte Produkte wurden dem vermeindlichen Nichtwissen des Gastes zugeschrieben.

Die wärmende Sonne des Frühsommers scheint in die Eingangshalle des NH-Hotels in Heidelberg. Gedankenverloren lese ich, "Möchten Sie einen besonderen Urlaub genießen?" Ja, sage ich zu mir selbst und nicke zustimmend. "Dann seien Sie zu Gast in unseren NH-Hotels… ", lese ich in der Hotelwer-bung. Sommer, Sonne, … und ertappe mich dabei, wie mich meine Phantasie weiter und weiter an die schönsten Strände führt. Spüre Sand zwischen meinen Zehen. Den Geruch von Kokos in der Sonnenmilch. Und blicke durch meine Sonnenbrille in das freundlich lächelnde Gesicht einer Servicekraft. Der schrille Alarmton meines Telfons holt mich unsanft in die Realität zurück. In wenigen Augenblicken wird mein Seminar beginnen. Also noch schnell an der Rezeption auschecken und bezahlen. Das freundliche Gesicht an der Rezeption betont, man freue sich, mich demnächst als Gast wieder begrüßen zu dürfen. Halb zehn in Deutschland, dass erste Frühstück ist von den Magensäften in seine Bestandteile zerlegt. Mein Kör-per verlangt nach einer cremig, knusprigen Haselnuss-schnitte und dazu einen frischen Kaffee und der Tag ist mein. Der Kaffeeautomat füllt die Hoteltasse mit der köstlichen Crema, genüsslich sauge ich den Duft auf, … Das Gesicht der Hotel-Servicekraft erklärt mir – freundlich aber bestimmt, dass ich keinen Anspruch auf einen Kaffe habe. " Ich darf Sie darauf hinweisen, dass der Kaffee für andere Gäste reserviert ist. Steht hier auch auf dem Schild!" Ich fühlte mich zurückversetzt in die Zeit von "Auf der Terrasse gibt’s nur Kännchen". Aber der Fehler lag bei mir, ich vergaß den Werbetext bist zum Ende zu lesen, "… Sie werden aus dem Staunen nicht mehr rauskommen." ps Eine von der Hotelleitung versprochene Wiedergutmachung ist auch nach 2 Monaten nicht erfolgt.

Liegt an einer sehr stark befahrenen Hauptstraße.

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