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Sascha (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2016 • 1-3 Tage • Winter
Falsche Angaben zur Nutzung des Wellnessbereich
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Die Benutzung des Wellnessbereich ist erst ab 16 Jahren gestattet. Diese Info haben wir mit unseren beiden Kindern 7 und 9 erst vor Ort erhalten. Auch die kostenfreie WLAN-Nutzung war vor Ort dann auf einmal kostenpflichtig. So ein Geschäftsgebaren ist nicht akzeptabel und habe ich in dieser Form und Beharlichkeit so noch nicht erlebt.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2016
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sascha
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Familie D......, vielen Dank für Ihre Bewertung auch über dieses Portal. Wie auf booking.com, über den Kundenservice von booking.com, Trivago, Tripadvisor bereits geschrieben: Bitte lesen Sie im Angebot künftig das Kleingedruckte, dass Kinder im Nacktbereich nicht erlaubt sind. Dann kann man genau solche Missverständnisse vor Ort dann vermeiden. Es geht hier nicht darum, dass die Kinder nicht erwünscht sind, sondern darum, dass kleine Kinder in KEINER heißen Sauna erlaubt sind - allein schon aus Sicherheitsgründen (Temperatur,.. ). "Form und Beharlichkeit" - wir empfehlen Ihnen das nächste Mal ein Kinderhotel auszuwählen, dann können auch Kinder mit in die Sauna. Das Sie von uns ein Upgrade von einem Doppelzimmer auf Familiensuite erhalten haben, das auch Sie ein zufriedener Gast sind, das wird natürlich nicht bewertet . Alles wird schlecht gemacht, was Ihnen gerade so einfällt. Auf Ihrer Rechnung stand ganz klar Zimmerpreis XY € und darunter Ortstaxe XY €. Wir haben das WLAN wie auch bei anderen Gästen nicht verrechnet. Der Code vom WLAN steht gaaaaaanz groß an der Rezeption ausgeschrieben, in allen Infomappen und sogar im Aufzug. Wer lesen kann ist hier ganz klar im Vorteil ;) Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel Möderle Team