Wir waren jetzt schon zum 2 mal in dem Hotel und mussten feststellen, dass der Service und die Qualität des Essens ob morgens oder Abends ziemlich nachgelassen hat. Auch das man obwohl Original Aperol oder Havanna bestellt wurde, trotzdem man den Nachgemachten b.z.w. schlechteren Ersatz bekommen hat. Das finde ich für das Geld, was man für dieses Hotel bezahlt nicht in Ordnung. Was wir auch nicht in Ordnung fanden, obwohl Schilder die Reservierung der Liegen am Strand und auch am Pool verbieten, trotzdem früh morgens schon alles belegt wurde. Frage: Wo ist der Service, der dies zu Überwachen hat? Wir überlegen uns nächstes Jahr ein anderes Hotel zu Buchen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Lieber Herr Werner, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen und uns erneut besucht haben. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr zweiter Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise bezüglich Service, Speisenqualität sowie der Situation mit den reservierten Liegen nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an die zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet. Bezüglich der Getränke möchten wir höflich darauf hinweisen, dass in unseren Bars ausschließlich die von uns vorgesehenen Marken und Produkte gemäß unserem Hotelkonzept ausgeschenkt werden. Auch Ihre Anmerkung zur Liegenreservierung können wir nachvollziehen. Obwohl entsprechende Hinweise vorhanden sind, ist es leider nicht immer möglich, dies vollständig zu verhindern. Unsere Teams kontrollieren die Bereiche regelmäßig und wir werden die Aufmerksamkeit hierzu nochmals verstärken. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer Enttäuschung nochmals die Gelegenheit geben, Sie künftig wieder vollständig von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Miramare Hotels Guest Relation Team
