Hotel Metropol

Ich bin am 14.03.2017 abends um 20:00 Uhr angereist. Das sogenannte Hotel ist im Prinzip die 4. Etage eines Wohnblocks am Außenrand von Nürnberg. Ich wurde sofort aufgefordert zu bezahlen, noch bevor ich das Zimmer gesehen hatte. Ich habe gefragt, ob das üblich ist und die Dame an der Rezeption meinte bei dem Hotel schon. Ich wollte wissen, ob alles mit dem Zimmer ok ist bevor ich bezahle und sie sagte „Ja, alles ist ok“. Daraufhin habe ich 146€ für eine Übernachtung mit Frühstück bezahlt und den Schlüssel für das Zimmer erhalten. Für Internet könnte ich auch noch extra bezahlen. Als ich das Zimmer betreten habe, habe ich erst einmal einen Schock erhalten. Das Zimmer müffelte nach Schimmel, der Teppich war voll mit Flecken. Das Bett und die Einrichtung waren uralt (siehe Bilder vom Zimmer und Bad). Im Bad war Schimmel und die Armaturen waren beschädigt. Ich wollte dann das Fenster aufmachen und habe am Fenster auch Schimmel gesehen. Ich konnte die Jalousien nicht zumachen, da die Jalousien-Stange abgebrochen war. Ich wollte dann wenigstens die Gardinen schließen, die aber verdeckten nur ca. 30 cm vom Fenster. Damit hatte ich keine Möglichkeit, das Zimmer abzudunkeln und die Menschen, auf der anderen Seite der Straße (gegenüberliegender Wohnblock) konnten in mein Zimmer reinschauen. Ich habe daraufhin die Dame an der Rezeption aufgefordert, mir mein Geld zu erstatten, da ich in einem solchen Zimmer nicht übernachten wollte. Nach langen Diskussionen erklärte sie mir, dass ich eine Mail an das Hotel schreiben sollte, dann würde ich 10% des Preises erstattet bekommen. Sie erklärte mir, dass sie häufiger solchen Diskussionen mit Gästen ausgesetzt sei und strikte Anweisung hat, die Telefonnummer ihres Chefs gar nicht erst herauszugeben. Eine andere Frau stand die ganze Zeit hinter mir und wartete, dass wir fertig werden, damit sie sich auch beschweren kann. Ich bin am Ende ohne Rückerstattung gegangen und habe mir ein anderes Hotel gesucht, wo ich übernachten konnte. Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass die Bilder, die auf der Webseite gezeigt werden, nichts mit der Realität zu tun haben (siehe meine Bilder anbei) und rate jedem das Hotel zu meiden, da solche Zimmer nicht zumutbar sind, vor allem nicht zu einem Preis von 146€.

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