Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- BehindertenfreundlichkeitSehr gut
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitGut
Das Personal ist total unfreundlich. Man bekommt als nicht raucher Raucherzimmer, obwolh man das anderes gebucht hat. Der Begrüßungs Cocktail ist nur Multi.-Saft mit Schuß, denn man bei schönen Wetter noch nicht mal in der Cocktailbar trinken darf. Die Fenster der Zimmer lassen sich nicht kippen, so das man im Erdgeschoss entweder mit geschlossenem Fenster schlafen muss oder das Fenster weit aufmachen muss so das jeder ins Zimmer einstegen kann. Das einzige schöne am Hotel ist das Früchtügsbuffet.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Astrid |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Astrid, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Service und Freundlichkeit ist stets unser oberstes Ziel. Dass Sie dies bei Ihrem Aufenthalt anders empfunden haben, tut uns sehr leid. Als Hotel, welches noch Raucherzimmer anbietet, berücksichtigen wir immer wenn es uns möglich ist, die Wünsche unserer Gäste dahingehend. Manchmal ist uns dies aber nicht möglich. Unser Housekeeping ist dann angehalten, die Zimmer so zu reinigen, dass diese auch von Nichtrauchern bewohnt werden können. Bei schönem Wetter ist unsere Bar in der Regel geschlossen, da unsere Gäste lieber auf unserer Sonnenterrasse ihren Feierabend verbringen, als in der dunklen Bar. Bitte haben Sie Verständnis dafür. Bitte geben Sie uns bei einem erneuten Besuch die Möglichkeit, Sie doch noch von uns unseren Haus zu überzeugen. Wir wissen, wir können das besser! Bis dahin verbleiben wir nun mit sommerlichen Grüßen aus Neuss. Ihr Team vom Mercure Hotel Düsseldorf Neuss
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