Uns hat das Hotel nicht gefallen. Es ist schon ziemlich in die Jahre gekommen. Die Zimmer sind sauber, aber ohne Charme und Stil eingerichtet, Um zu unserem Zimmer zu gelangen, mussten wir mit unseren schweren Koffern einige schwer Glastüren passieren, die so schnell wieder zufielen, dass man kaum durch kam, Wir haben uns insgesamt einfach nicht wohl gefühlt.
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Sehr geehrte Lea, vielen Dank für Ihre offenen Worte bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Wir bedauern sehr, dass Sie von Ihrem Aufenthalt enttäuscht waren. Es tut uns leid, das es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Das die Zwischentüren schwer zu öffnen sind ist uns bekannt. Jedoch handelt es sich dabei um Brandschutztüren welche von unserer Brandschutzfirma so eingestellt wurden. Gerne reservieren wir für Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in einer unserer oberen Etage. Dort müssen Sie nur eine Tür öffnen um zu Ihrem Zimmer zu gelangen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen dürfen. Ihr Mercure Düsseldorf Neuss Team
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