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Kerstin (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2016 • 2 Wochen • Strand
Urlaub von 18.12-28.12.2016 Hotel schlecht
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Hallo erstmal, meine Freundin und ich waren vom 18.12-28.12.2016 in diesem Hotel. Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick. Erstmal zähle ich die Sachen auf die negativ waren - 1. Die Zimmer waren nicht gut, ganz schlecht ausgestattet und auch nicht alles sauber. Kühlschrank war solaut, man konnte nachts kaum schlafen wegen der Lautstärke. Von draußen kam auch eine sehr starke Lautstärke von 23-02:00 Uhr zudem war die Tür vom Balkon von uns kaputt nachts war es deshalb sehr frisch! Die Tür wurde nicht Repariert, obwohl wir an der Rezeption Bescheid gegeben haben. Die Putzfrau machte das Zimmer nur sauber, wenn man Trinkgeld gegeben hat, sonst hat sie keine Toielletenpapier etc. reingelegt. Im grossen und ganzen war das Thema Zimmer miserabel allein nur wegen der Lautstärke. Das Mittags - Abendessen in der Internationalen Küche war dasselbe und diese hat mich gestört, man müsste dasselbe essen und es hat einfach nicht geschmeckt! Um die Restaurants benutzen zu können, wäre dies nur 2 mal die Woche möglich, was wir erst später erfahren haben und auch nicht Inordnung fanden! Die Poolanlage war sehr kalt und dreckig. Die Kellnerin die an der Poolanlage Bestellungen aufgenommen hat und Getränke gebracht hat, hat uns in den gesamten 10 Tagen kein einziges Mal bedient bzw. Bestellung aufgenommen!! Sie hat gezielt ältere Menschen in Betracht genommen, obwohl ich ihr auch Trinkgeld gegeben hätte! Um zu den Strand zu kommen muss man eine Treppe runter laufen zudem fand ich die Steine nicht schön! Kommen wir zu den. Die Animation sehr schlecht !!! Jeden Tag das gleiche. Die Abendshwos jede Woche das gleiche!! Einfach nicht akzeptabel haben uns gelangweilt. guten Sachen: personal sehr freundlich, Hotelanlage im allgemein sehr schön. Weiterempfehlen würde ich das Hotel jedoch nicht! Es gibt für diese Preisklasse bessere Hotels in der Umgebung von Varadero.


Zimmer
  • Sehr schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht

  • Service
  • Eher gut

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kerstin
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo FBD, vielen Dank für Ihre Bewertung auf HolidayCheck. Mit Bedauern habe ich dieser entnommen, dass Ihr Aufenthalt nicht rundum zufriedenstellend war und wir Ihre Erwartungen an uns nicht erfüllen konnten. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie nicht den Service erhalten haben, den Sie zu Recht von uns erwarten. Seien Sie versichert, dass das von Ihnen geschilderte Verhalten nicht unserem Verständis entspricht was es heißt, ein guter Gastgeber zu sein. Wir haben bereits mit unseren Mitarbeitern entsprechende Maßnahmen besprochen Gerne würden wir Sie bald wieder bei uns begrüßen, um Ihnen unsere übliche Servicequalität bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Hoteldirektion