Bewertung: Sehr unhöfliche Rezeption
Ich hatte kürzlich das Vergnügen, in diesem Hotel zu übernachten, aber leider war meine Erfahrung alles andere als positiv. Besonders enttäuschend war der Umgang mit dem Personal an der Rezeption. Als ich telefonisch Kontakt aufnahm, wurde ich äußerst unhöflich behandelt. Der Mitarbeiter am Telefon zeigte keinerlei Höflichkeit und legte mitten im Gespräch einfach auf, ohne mir eine Chance zu geben, mein Anliegen zu klären.
Solch ein Verhalten ist für ein Hotel, das auf Kundenservice setzt, absolut inakzeptabel. Es hat meine Erfahrung negativ beeinflusst und ich hoffe, dass das Management dieses Verhalten ernst nimmt und entsprechende Maßnahmen ergreift.
Ich erwarte deutlich mehr Freundlichkeit und Professionalität, besonders bei einem Hotel dieser Preisklasse.
