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Vivien (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • September 2019 • 1 Woche • Strand
Für mich kein 5 Sterne Hotel, nicht nochmal, sonst
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Ich bin leider etwas enttäuscht es ist kein 5 Sterne, wie bei TUI ausgezeichnet. Zimmer top, Essen schlecht, eher 3 Sterne-Essen, teilweise Service Flop! Animation war eher mau...


Zimmer
  • Sehr gut
  • Super sauber, toller Ausblick, funktionierte einwandfrei alles.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das essen war leider das schlechteste, was ich je in einem Hotel in Tunesien hatte. Ich war erschrocken, maximal 3 Sterne'Essen. Pommes waren sogar immer roh, essen oft kalt, keine gegrillten Sachen, kein Gegrilltes Gemüse, was ich sonst kenne. Oft wurde nicht sofort nachgefüllt und das nach kurzer Zeit, als geöffnet wurde. Dieses zwei-Schichten essen, 18-19.30 und 20 bis 21.30 finde ich ganz schlimm, noch nie erlebt. Selbst wenn es den Grund hatte, damit neu gekocht werden kann, wieso sind Pizza erc und Co trotzdem kalt? Ich habe es 3 mal dem Restaurant Chef gesagt, und mehrmals der Rezeption, ändert wohl nichts. Schade für mich ein Grund nicht nochmal wiederzukommen


    Service
  • Eher schlecht
  • Ich bin mit meiner Mama gereist und hatte letzten Montag Geburtstag. Meine Mutter hatte an der Rezeption geklärt, dass ich eine Überraschung erhalten soll, natürlich wollte Sie dies auch bezahlen. Jedoch wurde es im Restaurant komplett vergessen, während andere ein Ständchen bekamen Torte etc. Als meine Mutter der Reurotion sagte, dass dies ein Unding ist und ich auch traurig war, hat man mir um 22 Uhr einen Kuchen mit Happy Birthday auf das Zimmer gestellt. Ist ja nett, aber wir wollten mit unseren Beksnnten ja im Restaurant essen und nicht ich alleine. Dann wurde man in der Lobby nicht bedient, obwohl damit geworben wurde, an der Strandbar konnte man lange warten bis man gefragt wurde, was man trinken möchte, Besteck musste man sich auch selber holen. Sorry aber geht gar nicht, fliege 3 Mal im Jahr nach Tunesien und so noch nie erlebt. Einzig allein die Kellner an der Poolbar waren immer freundlich. Ich gebe sonst sehr viel Trinkgeld aber diesmal bekamen nur 3 Kellner was. Ich gebe Trinkgeld nach einigen Tagen und für mich sieht es so aus, als ob ohne nichts ging.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Anlage war super groß, schön grün, und lag direkt am Strand. Leider waren zu der Zeit viele Quallen da, die auch wehtaten, daher wollte ich nicht mehr ins Wasser. Fahrt zum Hotel ca.45 Minuten. In der Nähe war der direkt der Hafen mit super Einkaufsmöglichkeiten.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool war leider sehr dreckig überall Sand und schwarze Reste ( man konnte nicht genau sagen was es war) ich habe leider einen schlimmen Ausschlag, meine Urlaubsbekanten auch, weil da einfach zu viel Chlor drin gewesen sein muss. Schade... Animation war slow, ich bin mehr gewohnt, dh bessere Musik und meine 80er 90et Musik, keine Beachparty,Schaumparty etc. Außer die Lord of the Dance Shows war das leider nichts . Hut ab vor Diego und Pikatchu ihr wart immer freundlich und Wassergymnastik und poolspiel machten so mehr Spaß :)


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im September 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Vivien
    Alter:26-30
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Vivien, Thank you very much for the feedback. First of all we are glad you had an overall good experience at Marhaba Palace. We can understand that this is not a completely satisfying stay because of the points you mentioned. We are very sorry that your anniversary surprise did not go as planned to and we are also sad to read the remark about the buffet. We have all noted all these points and we will make sure to improve them in the future when we hope you will return in our hotel :) Warmest regards,