Hotel Mannheimer Hof - Leonardo Limited Edition

Old Fashion, Generalüberholung dringend empfohlen Das Hotel ist nicht nur nicht empfehlenswert, sondern man muss von einer Buchung dringend abraten!

Birne in der Toilette defekt. Konnte nicht ausgetauscht werden, da die "Haustechniker nicht mehr erreichbar war". Haare der vorherigen Gäste oder Reinigungskraft (?) in der Dusche!

Statt des von uns vier (!) Monate zuvor gebuchten Deluxezimmer wollte man uns ein Superiorzimmer geben und uns trotz gegenteiliger Beschreibung weis machen, dies sei ein Deluxezimmer. Angeblich sei das Hotel ausgebucht. Die Dame an der Rezeption war mit der Situation völlig überfordert und äußerst schnippisch und unfreundlich, auch zu ihrem dazu gerufenen Kollegen. Dieser konnte uns plötzlich zwei Zimmer zur Auswahl bieten, in denen es wie schon zuvor, auch sehr warm war. Um 0.30 mussten wir feststellen, dass die Klimaanlage defekt und inzwischen ca. 25 Grad im Zimmer waren. Zur Abhilfe wurde allerdings nur ein Ventilator angeboten, sonst nichts. Auch keine Entschuldigung! Wir beschlossen um 1 Uhr abzureisen (2 Std. Fahrt). Das Zimmer mussten wir trotzdem bezahlen. Beschwerdemanagement gleich null!

Gute Lage, Parkgarage durch das Hotel erreichbar, allerdings nur über eine Treppe, für Behinderte oder mit schwerem Gepäck sehr eingeschränkt nutzbar.

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