- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
bei dem Namen Steigenberger denkt man ja eigentlich an gehobene Hotelkategorie, aber irgendwie hat es den Anschein gehabt, als trägt das Haus nur den Namen, statt es auch zu verinnerlichen. Die Gänge waren dunkel und ungemütlich. Die Türen, die nicht zu Hotelzimmern gehörten waren verranzt. Im Bett dann ein riesen langes Haar, was man beim Bett machen eigentlich nicht übersehen kann. Fön im Bad defekt. Grundsätzlich sah es im Bad aus, als würde da noch gebaut werden. Der Handtuchhalter ragte aus der Wand raus und war notdürftig mit Spachtelmasse "geklebt". Verstehe ich beim besten Willen nicht, wie man dem Kunden solch ein Zimmer geben kann. Teppich sah aus, als wäre er noch nie gereinigt/gesaugt worden. Hausschuhe gab es auch nur auf Nachfrage an der Rez. Schade
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Freunde |
Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2014 |
Reisegrund: | Stadt |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Chris |
Alter: | 36-40 |
Bewertungen: | 206 |
Lieber Chris, vielen Dank für Ihre Buchung sowie Ihre Bewertung Ihres Aufenthaltes im Steigenberger Mannheimer Hof. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Sie einen solchen Eindruck über unseren Service gewonnen haben. Wir haben unser Housekeeping und unsere Technik bereits über die Mängel informiert, diese werden schnellstmöglich behoben. Wir würden uns freuen, Sie trotz Ihrer nicht erfüllten Erwartungen wieder im Steigenberger Mannheimer Hof begrüßen zu dürfen, um Sie von der Herzlichkeit und Professionalität unseres gesamten Personals sowie des Servicestandards überzeugen zu können. Mit den besten Grüßen aus Mannheim Ihr Team vom Steigenberger Mannheimer Hof