Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Hotelanlage ansich recht schön, modernisiert, nett eingerichtet. Saunabereich für ein Hotel dieser Größe sehr ansprechend. Wir hatten eine Juniorsuite, die von der Größe her ansprechend war, auch mit sehr schönem Balkon. Insbes. das Badezimmer jedoch unbefriedigend. Dauerhaft übler Kanalisationsgeruch aus der Dusche, die auch bereits leichte Schimmelspuren zeigte. Dass man aus dem Zimmerbereich via Glasscheibe auf die Toilette schauen kann, ist sicher auch nicht jedermanns Sache. Leider gab sich die Hotelleitung insgesamt maximal aufgesetzt freundlich - also nicht unbedingt so, dass wir uns wohlgefühlt und freundlich aufgenommen gefühlt hätten.
Juniorsuite: Größe u. Balkon ansprechend; Badezimmer wie oben beschrieben Geschmacksache; Kloakengeruch im Bad sehr unangenehm!
Bis auf die eher unfreundliche Bedienung empfanden wir die Leistungen des Restaurants als dem Preis angemessen. Gut gefallen haben uns die Versuche, etwas Abwechslung zu schaffen, zB durch Spanferkel-Grillen o.ä.
Den Service empfanden wir leider als eher schlecht, was insgesamt auch zur deutlichen Abwertung führt. Es begann schon am ersten Abend im Restaurantbereich, wo wir eher unprofessionell bis unfreundlich lapidar "begrüßt" wurden und uns dann das ansich gute 4 Gänge-Menü im Eiltempo vorgesetzt wurde. Das Tempo blieb unpassend "schnell" ebenso die wirklich lieblose und damit eben unprofessionelle Bedienung. z.B. Weinauswahl: "Was wollen Sie denn: rot oder weiß?" Oder "Mineralwasser mit wenig Kohlensäure gibt's hier nicht" etc. Auch die Chefin gab sich kühl desinteressiert und unnötig patzig. Insgesamt unangenehm - nicht zum Wohlfühlen! Und das schreibt sich das Hotel ja eigentlich auf die Fahnen. Zimmerreinigung war o.k. und freundlich.
Ruhige abgelegene Lage. Girlan ist ein eher ursprüngliches Weindorf, recht abgelegen, dafür aber sehr ruhig.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Pool und Außenanlage wurden von uns witterungs- und jahreszeitenbedingt nicht genutzt. Die Außenanlage machte aber einen guten Eindruck. Sehr störend fanden wir die abendliche bzw. nächtliche Lärmbelästigung durch den offenen Barbereich ein Geschoss tiefer liegend. Wer ab allerspätestens 23 Uhr keine Musik und Stimmengewirr mehr hören möchte, ist zumindest im Haupttrakt eher Fehl am Platze!!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2010 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Brigitte |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Brigitte, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Gern nehmen wir Ihr Feedback an, verstehen Ihre Kritik als konstruktiv und freuen uns, uns dadurch noch weiter zu verbessern. Ebenso erlauben wir uns, darauf zu antworten: Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel an und für sich sehr gefallen hat (Hotelanlage, Sauna, Zimmer, Außenbereich) und Sie auch dem Dorf Girlan – übrigens das älteste Weindorf Südtirols – viel Gutes abgewinnen konnten Wir haben eine moderne Architektur umgesetzt, die bei den meisten Gästen sehr gut ankommt. Dass Ihnen die Glastür zum Bad nicht zugesagt hat, tut uns leid – viele andere Gäste schätzen den dadurch größer wirkenden lichtdurchfluteten Raum. Kloakengeruch: wir entschuldigen uns dafür; dieser tritt immer dann auf, wenn das Wetter umschlägt und die Zimmermädchen den Stöpsel nicht ganz fest hineindrücken; eigentlich wissen sie es und achten auch darauf – hier waren sie leider nachlässig. Schimmel: wir achten penibel darauf, dass in unserem Haus kein Schimmel entsteht; bei unserer Kontrolle war keiner sichtbar Hotelleitung wirkt aufgesetzt freundlich: schade, dass Ihnen unsere freundlich-herzliche Art aufgesetzt vorkommt – wir sind Hoteliers aus Leidenschaft und geben uns so, wie wir sind Unprofessioneller Service: dieses Jahr waren wir mit unseren Kellnern mehr als zufrieden, andere Gäste haben nie reklamiert; wenn Ihnen das Essen zu schnell serviert wurde, hätten Sie einfach „eine kurze Pause“ erbeten sollen – wir passen uns gern dem Wunschtempo unserer Gäste an; dafür wussten Sie unsere Abwechslung zu schätzen – das freut uns. Musik und Unterhaltung: die einen wünschen im Urlaub etwas Abwechslung, die anderen wollen absolute Ruhe. Wir sind bemüht, auf beides zu achten. Die Ruhezeiten werden strikt eingehalten. Wir freuen uns, Sie bei einem Ihrer nächsten Urlaube wieder bei uns zu begrüßen, Ihre Familie Mauracher
