Mogelpackung( Aussen Hui innen Pfui) Es wurde als neu Eröffnet nach Umbau angepriesen ! Von Aussen ja ! Aber von innen alles sehr alt und Runter gekommem ! Wir hatten über Sonnenklar TV und Schau ins Land gebucht. Buchungsnummer 4282537 ! Uns wurde ein Doppelzimmer Superior Versprochen!!! Erhalten haben wir ein Zimmer ohne Schrank ohne Tisch,so das wir 8 Tage unsere Koffer auf dem Boden Ablegen mußten! Die Sanitären Anlagen sind sehr alt,die Toilettenspühlung Tropfte ständig ! Am Letzten Tag ging diese dann ganz kaputt. Die Inhaber waren sehr unfreundlich und Arrogant, nach mehrmaliger Beschwerde änderte sich nichts !!! Housekeeping fand bei uns im Zimmer 307 nur ganze 2mal statt! Die Handtücher sollten alle zwei Tage erneuert werden, das habe ich dann selber an der Rezeption erledigt! In diesen Hotel was angeblich 4 Sterne hat gibt es keinen Service, alle Getränke auch Wein aus Plastikbechern( Weisswein mit Eiswürfeln) unglaublich. Viel Gäste haben sich auch Beschwert das Sie Ihre Koffer aleine in den 3 Stock Tragen mußten! Nun zum Essen wir waren schon in einigen hotels dieser Welt, so ein einseitiges Buffet hatten wir noch in keinem Hotel ! Noch eines wir kamen am 09.06.26 gegen21.45 Uhr im Hotel an, das Essen was man uns dort Bereit gestellt hatte war nicht geniesbar,Zwei vertrocknette Brötchen mit einem vollkommenen abgestandenen Salat !!! Über den Belag ganz zu Schweigen! Hätten wir uns keinen Leihwagen genommen und nur in dieser Anlage geblieben das wäre der Horror geworden. Rhodos mit seinen Sehenwürdigkeiten ist sehr schön,aber dieses Hotel können wir nicht weiter Empfehlen,dies hat höchstens 2* aber nicht mehr da nutzt auch der neue Anstrich nichts! Schade,Olaf u. Kerstin Fischer
- ZimmergrößeSchlecht
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
Sehr klein auf keinen Fall Superior wie Versprochen und gebucht !
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen jede Rückmeldung unserer Gäste ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Gerne möchten wir jedoch einige Punkte klarstellen. Die Zimmerkategorie, die Ihnen von Sonnenklar TV bzw. beschrieben oder versprochen wurde, entspricht leider nicht der Reservierung, die wir von Ihrem Reiseveranstalter erhalten haben. Das von Ihnen bezogene Zimmer entsprach der tatsächlich bei uns gebuchten Zimmerkategorie. Auf die Beschreibungen und Werbeaussagen externer Reiseveranstalter haben wir leider keinen Einfluss. Bezüglich der Getränke im Poolbereich verwenden wir aus Sicherheitsgründen ausschließlich Plastikbecher. In der Vergangenheit wurden Glasgläser am Pool benutzt, die häufig zerbrochen sind und leider zu Verletzungen durch Glasscherben geführt haben. Die Sicherheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität, weshalb wir diese Regel eingeführt haben. Es tut uns leid, wenn die Zimmerreinigung oder technische Probleme nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Team ist jederzeit bemüht, gemeldete Mängel schnellstmöglich zu beheben und allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Schließlich möchten wir erwähnen, dass unser gesamtes Team Englisch spricht und die meisten unserer Mitarbeiter auch Deutsch sprechen, damit wir unsere internationalen Gäste bestmöglich betreuen können. Wir respektieren selbstverständlich Ihre persönliche Meinung. Gleichzeitig freuen wir uns, dass die überwiegende Mehrheit unserer Gäste mit unserem Hotel, unserem Service und unseren Einrichtungen zufrieden ist. Wir bedanken uns nochmals für Ihr Feedback und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Eleni Georgara Reservations Manager Faliraki Rhodes, Greece
