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Anton(46-50)Deutschland
6 Bewertungen
Vor 12 Jahren • Verreist als Paar im Oktober 2013
Außer Saunen nichts gewesen
2,7 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Zweifellos ein schöner Saunabereich und ein schönes Zimmer. Ansonsten ist das Hotel aber den Preis nicht wert und hält nicht, was es verspricht. Das Essen wird groß angepriesen mit Worten wie 'Gourmet' und 'vital', ist dann aber weder gut, noch verträglich. Auch der Service lässt zu wünschen übrig, das Personal im Restaurant und an der Bar scheint ungelernt. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind für die Damen an der Rezeption ein Fremdwort. Da merkt man dann doch, dass man in der tiefsten Provinz ist.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Jakob, wir würden Sie bitten sich mit uns persönlich in Verbindung zu setzen, sodass wir abklären können, was genau vorgefallen ist. Ansonsten weisen wir die Beleidigungen gegenüber unseren Mitarbeitern als ungelernt und unfreundlich strikt ab. Wir wissen um das aufrichtige Bemühen unserer Mitarbeiter, falls doch mal ein Fehler passiert sein sollte, tut uns das leid. Es sollte jedoch immer sofort vor Ort geklärt werden. Auch in Dienstleistungsberufen muss man sich nicht grundlos beleidigen lassen. Genau das gleiche gilt für Ihren Kommentar über unsere Küche, in der wir sehr großen Aufwand betreiben um beste Qualität an den Gast zu bringen. Unser Haus liegt im Zellertal im Bayerischen Wald, was Sie als tiefste Provinz abstempeln, ist ein wunderschönes fleckchen Erde - übrigens genau der Ort, den Sie für Ihren Urlaub gewählt haben. Maria und Christian Geiger!

    Offizielle Hotel Homepage
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