Alle Bewertungen anzeigen
Martin (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2011 • 1-3 Tage • Stadt
Familiengeführtes 3-Sterne mit kleinen Mängeln
3,9 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

+ für ein 3-Sternehaus sehr gutes Frühstück mit guten Brötchen und aufmerksamem Service, großes Zimmer mit Balkon und Rollladen, im Foyer kostenloses Internet. Viel Stauraum im Zimmer. Solide, etwas "barocke" Ausstattung. Aufzug. Zeitschriften. Freundlicher Juniorchef. - katastrophal weiche, durchgelegene Matratzen, verschmutzte und fleckige Lampenschirme, liebloser und ungepflegter Balkon ohne Abtrennung zu den Nachbarzimmern, kleinere Mängel im Bad (Fön taugt überhaupt nichts, Schürze der Duschverkleidung ist lose, Fliesen nicht richtig verfugt..) Teilweise muffiger und unfreundlicher Empfang. Abgelegen (10 min bis Passau, sonst wenig geboten) und trotzdem an lauter Straße gelegen. Das Hotel könnte frischen und jüngeren Wind dringend gebrauchen!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im August 2011
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martin
    Alter:51-55
    Bewertungen:71
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Martin, vielen Dank für die konstruktive Kritik ! Wir nehmen die Verbesserungsvorschläge gerne an, da diese im "Alltag" gerne übersehen bzw. durch verschiedene Ansichten unterschiedlich interpretiert werden. Wir bedanken uns für die positiven Aspekte im Hotel; hierdurch wissen wir, das wir in diesen Bereichen auf dem richtigen Weg sind. Jedoch möchten wir auch auf die ausbaufähigen Leistungen kurz eingehen: 1. Die "durchgelegenen" Matratzen sind auf einen weichen Härtegrad zurückzuführen, welche sich auf einigen unserer Zimmer befinden. Die Matratzen wurden sukzessive in den letzten 1-2 Jahren erneuert ! 2. Verschmutzte Lampenschirme, sollten nicht sein ! Geben wir Ihnen recht ! 3. Die zum Teil offenen, ohne Abtrennung vorhanden Balkone, stehen für die Offenheit unserer Hotel-Philosophie; keine im "Baukasten" Abtrennung, sondern Freiheit und Wohlfühlzone die man sich selbst zurecht rückt. 4. kleinere Mängel im Bad werden natürlich sofort behoben. 5. Die Abgeschiedenheit (10 min. von Passau) des Ortes Kellberg können wir natürlich nicht bewerten, da hier eine objektive Betrachtung schwierig ist. Einige Gäste wollen rummel und trubel in der Stadt direkt und andere Gäste lieben das ruhige, abgeschiedene zum Wandern, radfahren und erholen befindliche Luftkurort´s Klima mit tollen Aussichten rund um das Mittelgebirge des Bayerischen Waldes.